Играчът от Швеция беше блокиран, след като поиска оттегляне. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова затворихме жалбата.
Автоматичен превод:
Spartan Slots Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 12 000 kr
Spartan Slots Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Spartan Slots Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, играх тук и когато исках да изтегля сметката ми беше затворена. Казаха ми, че трябва да получа имейл с информация за моето теглене миналата сряда, но така и не го направих и оттогава не съм имал повече връзка, въпреки че им изпратих имейл много пъти. Чаках тегленето си повече от 3 седмици и не го получих, много ще се нуждая от помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Hehe0505,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали KYC проверката, преди казиното да затвори акаунта ви?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте и благодаря, не, беше ми за първи път, да, преминах проверката на kyc и играх с бонус за връщане на пари, който няма правила.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Ето последния контакт, който получих, както виждате беше преди много дни и оттогава няма никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
не получавам повече отговори, както можете да видите, казаха ми, че ще получа оттеглянето си, но нямам признаци за това и те напълно ме игнорират
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чаках повече от месец за моето теглене, бях игнориран от седмици и изпратих няколко имейла до счетоводството/сигурността и поддръжката, това е напълно неприемливо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Hehe0505. Можете ли да потвърдите, че сте предоставили екранна снимка на вашия акаунт в Skrill, както беше поискано?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, нямам акаунт в skrill и нито съм използвал такъв в казиното, нито съм поискал теглене към акаунт в skrill
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Всичко това е комуникация, казаха ми преди почти 20 дни, че щях да получа тегленето си, но няма следа от това и никакви отговори, искам казиното да отговори и да ми даде парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, все още, но вместо това подадох жалбата в askgamblers.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, сега ще затворя тази жалба според вашето желание. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
