НачалоЖалбиSpades Queen Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Spades Queen Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

Spades Queen Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 4.8.2024 | Случаят е приключен : 24.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Германия беше поискал теглене на €3000 преди 3,5 дни, но те бяха задържани въпреки проверката на акаунта. Екипът за поддръжка продължаваше да дава извинения, а уебсайтът твърдеше, че тегленията се обработват в рамките на 24 часа. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми екип на Casinoguru,


Преди 3,5 дни поисках теглене на €3000. Моят акаунт беше потвърден от екипа за поддръжка в рамките на 30 минути. Оттеглянето обаче се задържа по необясними причини. Екипът за поддръжка продължава да дава същите извинения... първи дошъл, първи обслужен... и че им трябва повече време. Според уебсайта тегленията се обработват в рамките на 24 часа. Освен това научих от поддръжката, че екипът по плащанията работи 24/7. Тъй като тук нямам напредък, търся вашето съдействие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей vidwalllucas,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spades Queen Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Ник,


да, акаунтът ми е потвърден (приблизително 1 час след заявка за теглене) Парите бяха натрупани с бонус. Въпреки това не съм нарушил нито едно условие за бонус. Последният път, когато писах на поддръжката на живо, беше преди около 12 часа и попитах кога ще бъде обработено. Без смислен отговор, просто трябва да имам търпение...

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Ето още екранни снимки от последния разговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей vidwalllucas,

Както беше посочено по-горе, тегленията отнемат до 14 дни, така че, моля, уведомете ме, в случай че отнеме повече време. Дотогава мога само да препоръчам да изчакате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема vidwalllucas,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини