Играчът от Германия е блокиран, след като е направил депозит. По-късно играчът потвърди, че депозитът е обработен успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, регистрирах се в Spacewins, направих първи депозит и след това ме блокираха, защото идвам от Шлезвиг Холщайн. Що за процедура е това, защо не се отбелязва при регистрация...
Уважаеми Nordlichtchen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Напълно сме съгласни, че в идеалния случай казината изобщо не трябва да позволяват на играчи от ограничени държави да отварят акаунти. Като каза това, не всички казина прилагат това на софтуерно ниво и на този етап не можем да направим много повече по въпроса. Можем само да препоръчаме да промените това в бъдеще и да подхождате индивидуално към случаи като вашия.
Бихте ли посъветвали дали сте успели да играете с вашия депозит? Ако не, поискали ли сте вече възстановяване на депозит?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Получих депозита след дълго време назад и напред, определено няма да играя в това казино отново в бъдеще. Благодарим ви за усилията 🌻
Уважаеми Nordlichtchen,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру