Играчът от Френска Полинезия е регистрирал акаунт. За съжаление, на следващия ден достъпът беше отказан поради ограничение в страната. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Somos Casino - Играчът е уведомен, че тяхната юрисдикция вече не е достъпна.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Somos Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Somos Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, живея във Френска Полинезия. Регистриран съм в казиното Somos на 26.10.2020. регистрацията мина гладко. Потвърдих с имейл за връщане. Направих депозит от 100 евро и след час игра имах баланс от 130 евро. Днес исках да се свържа отново с сайта на казиното, но той ми каза, че той вече не е достъпен във Франция. Въпросът ми е: как мога да си върна парите? Далавера ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Rdtahiti,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и това намерих https://www.somoscasino.com/content/bonus-terms-conditions :
„Ограничени територии
Отговорност на играчите е да се придържат към националното законодателство в своята страна. Ако играчът отвори сметка в забранена държава, ние не сме длъжни да възстановяваме средствата, които е спечелил или заложил в този случай. По-конкретно, жителите на Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Аруба, Бонайре, Камбоджа, Словакия, Франция , Гвиана, Хонконг, Унгария, Индонезия, Иран, Ирак, Израел, Кувейт, Лаос, Мианмар, Намибия, Никарагуа, Северна Корея, Пакистан, Панама, Папуа Нова Гвинея, Холандия, Филипини, Чехия, Южна Корея, Судан, Сингапур, Сирия, Сейнт Маартен, Света Евстатия, Саба, Испания, Тайван, Уганда, Съединените американски щати, Обединеното кралство , На Йемен и Зимбабве е забранено да използват този уебсайт. "
Няма Френска Полинезия, изброена между ограничените юрисдикции. Освен това играч може да регистрира акаунт от Френска Полинезия (вижте екранната снимка по-долу), но не и от Франция, тъй като не е наличен от падащото меню.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте се опитали да съобщите този проблем с казиното или целият уебсайт е офлайн за вас?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Петронела, не мога да общувам с казиното, защото целият уебсайт е офлайн за мен. Ще опитам отново, - това е, казиното е достъпно отново. Благодаря ти за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Rdtahiti, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви много за потвърждението и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
