НачалоЖалбиSoccer Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Soccer Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Автоматичен превод:

Черни точки: 3224

Сума: 5 322 498 din

Soccer Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.10.2020 | Нерешена : 3.11.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Сърбия отказа оттеглянето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми всички,

казаното казино отказва да ми плати, заявявайки, че става дума за софтуерна грешка?

Първо, потвърждение пристигна по електронната поща и няколко дни след това поръчката ми беше блокирана от тях.

позз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Соня,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли пояснили защо оттеглянето ви е отказано? Имаше ли проблем с начин на плащане или самата сума? Проверихте ли успешно акаунта си в миналото? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми всички

Първо одобриха плащането и след това заключиха акаунта ми и след моята претенция отговориха, че това е грешка в техния софтуер и това е причината.

Проблемът с плащането беше изключен, тъй като парите бяха изплатени чрез банката и те трябваше да изплатят печалбите по същата сметка.

Печалбите са БЕЗ БОНУС. Чисти пари. Сметката е проверена и това е моята лична сметка и личната ми банкова сметка.

Изпращам и видео. благодаря Ти ... Соня

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

https://streamable.com/75gc6f

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Соня, за вашия бърз отговор. Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

плащането не е извършено

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря, Соня, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Сега ще се опитаме да се свържем с Soccer Casino, за да се присъединим към нас, за да ви помогнем да разрешите проблема си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

добре благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още не сме получили отговор от казиното. Сега удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори на нашето искане, ще бъдем принудени да приключим жалбата като „нерешена", което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление казиното все още не ни е отговорило. Сега сме принудени да приключим жалбата като „неразрешена", което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече по този случай. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини