НачалоЖалбиSloty Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради текуща проверка.

Sloty Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради текуща проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 6 500 €

Sloty Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.11.2020 | Решена : 22.11.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия се оплаква от продължителния процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте.

Имал съм проблеми с o. G Casino за 1 седмица, акаунтът ми не е проверен и печалбите ми не са изплатени.

Подадох всички документи, след 72 часа чакане попитах в неделя как вървят нещата, след това беше изискана екранна снимка от банковата ми сметка, където може да се види моят Iban, името ми и 2-те плащания към Sloty. Оттогава отново настъпи тишина. Моля, помогнете най-накрая да изплатя печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Никол,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Били ли сте посъветвани какво е причинило закъснението? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте.

Печалбите са направени без бонус, не получавам никаква информация защо процесът се забавя толкова дълго. Всичко беше изпратено правилно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте.

Профилът беше потвърден днес ...


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Перфектно. Благодаря ви много, Никол, за актуализацията. Има ли нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем, или случаят може да бъде приключен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Случаят може да бъде приключен.

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Никол, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини