Sloty Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Направих депозит от 21 000 INR на 5 март 2021 г., сумата ми беше приспадната от картата ми, но средствата не бяха кредитирани в моя слот акаунт, когато разпитвах за моите средства в слот поддръжка, тъй като те не показват транзакция в историята на транзакциите, те казаха, че средствата никога не е получавал до тях и това възстановяване ще се случи в рамките на 5 работни дни. Всички дни са минали, но възстановяванията не са получени.

Като доказателство за транзакция прилагам имейл за поддръжка на слот, успешен имейл за транзакция, получен от моя доставчик на карта и последно извлечение за карта.

Уважаеми Анупам,

Благодарим Ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Свързах се с моята картова компания чрез поддръжка на кол център, те казаха, че транзакцията е била успешна, а също така съм прикачил в жалбата си подробности за транзакцията, както е показано в извлечението ми за карта - транзакция № 3 в уредена транзакция, тя вече е уредена.

В моята жалба ще намерите извлечение от картата, което показва, че транзакцията вече е уредена

Благодаря ви много, Anupam, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравейте anupam,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Sloty Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с депозита на играча?

Бихме искали да помолим Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Уважаеми анупам ,

Разгледахме сметката ви и можем да потвърдим, че средствата са по сметката ви в казиното.

Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.

За разбирането,

Екип за поддръжка на Sloty

Да днес получих средствата си, любезно затворете тази жалба, както е решена. Благодаря отново.

Уважаеми анупам,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру