НачалоЖалбиSlotWhales Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

SlotWhales Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 850 €

SlotWhales Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 5.10.2023 | Случаят е приключен : 19.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство съобщи за проблем със забавено теглене. Той заяви, че е бил информиран за транзакцията, която се обработва на 22 септември, но все още не е получил средствата. Той също така се оплака от недостъпността на функцията за онлайн чат и липсата на отговор на имейлите му, дори след като изпрати банковите си извлечения, както беше поискано. Опитахме се да разберем по-добре ситуацията и зададохме на играча някои изясняващи въпроси, но не получихме отговор. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казаха ми, че тегленето ми е изпратено на 22 септември, но все още не съм го получил! Миналия петък поискаха банковите ми извлечения, за да проверят, не съм ги получил и оттогава не съм чувал нищо! Онлайн чатът никога не е достъпен и всичките ми имейли се игнорират! Депозирах много пари и тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Jennings83,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jennings83,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини