Играчът от Германия бе блокиран, тъй като акаунтът му беше свързан с акаунта на друг потребител. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Внимание. Скрити и нелогични клаузи в условията и условията. Исках да проверя акаунта си, за да изтегля печалбите си. След като изчаках седмица и половина и попитах три пъти, казиното отговори, че акаунтът ми е блокиран, защото е свързан с друг регистриран потребител. Не е възможна по-нататъшна комуникация с казиното. След заобикаляне на посредник в спорове открих, че единствената причина беше, че една вечер трябваше да използвам същия IP адрес като друг потребител. Точно така, играх с приятел, чиято идентификация вече е идентифицирана. Аз обаче ви изпратих и документите си и очевидно съм различен човек. Не разбирам проблема. Те търсеха най-малката причина да не ми плащат парите и го намериха в малкия печат на техните условия. Абсолютна асоциация на нечовеци. Как могат да спят спокойно през нощта.
Скъпи Lennart,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Тъй като казиното има свой официален партньор за ADR (асоцииран в решаването на спорове), за съжаление, ние не сме в състояние да ви помогнем във вашия случай. Моля, следвайте линка по-долу и подайте жалба през уебсайта на казиното: https://slottyvegas.com/en/complaints
Ще настроя таймера за 30 дни и ще ви помоля любезно да ни информирате за резултата. Благодарим ви за разбирането и ви желаем най-добър късмет.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Lennart,
Благодаря ви много за отговора. Напълно разбирам вашето неудовлетворение, но за съжаление, не можем да направим много за вас. Тъй като депозитът ви е възстановен и няма средства, задържани от казиното.
Бих искал да съм от по-голяма полза, за съжаление, казиното има пълно право да закрие всяка сметка при основателно подозрение за нарушаване на правилата на казиното. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. Сега ще отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.