Slotty Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

оттеглете изпратете моя до KYC съответствие. Приложението не работи както трябва. Количеството документи и информация беше много голямо. Имейлът до обслужването на клиенти беше изпратен, отговорът беше добър, но продължавах да искам други доказателства за адреси. За много висока сума пари (2000 евро), които искам да оттегля, и за моя е начинът, по който щеше да се постигне много бавна конфигурация на KYC bg Мислех, че казиното е много бързо, като взе парите от кредитната ми карта много бавно се плаща, с надеждата, че клиентът играе отново. Направих това, разбира се и изиграх 2000 евро в това казино. по имейл съм дал същия отговор на казиното и им пожелавам успех с парите, които загубих, и че сметката ми може да бъде закрита. Не съм доволен от начина, по който това се случва, и виждам в този момент, че холандските сайтове като холандско казино за 1 ден могат да изпратят пари, които ще изтеглите.

Уважаема реклама,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, страхувам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, играчът е единственият отговорен за сметката си, активния баланс и всички залагания, които се провеждат. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Благодаря предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаема реклама,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.