Играчът от Австрия затвори сметката си, тъй като беше обвинен в отваряне на множество сметки. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше обоснована.
Обвинен съм в мулти-счетоводство, но определено не е 2 сметка .... депозитът винаги е бил лесен, но когато имах печалба от 4500 eiro, той беше затворен ..... Аз също не получавам обратна връзка
Скъпи Майкъл,
Благодаря Ви много за подадената жалба. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих Общите T&C и открих това:
„Във всички случаи само един акаунт на клиент, на домакинство, на адрес, на споделен компютър и на споделен IP адрес ще бъде разрешен да се регистрира и използва Slotty Vegas. Slotty Vegas може и ще определи дали няколко акаунта са свързани с едно и също лице. "
Наясно ли сте да имате повече от един акаунт в това казино? Има ли шанс някой от вашето семейство да е създал акаунта в казино Slotty Vegas?
Бихте ли могли да препратите някоя подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
здравей Кристина,
Знам, че можете да имате само един акаунт .. което също е така, защото дори не познавах казиното преди.
странно е само с регистрацията никога не бях информиран, че има 2 акаунта.
Благодаря за отзивите
Здравей Майкъл,
Казвам се Кели, член на екипа за риск тук, в SlottyVegas.
Установихме, че вашият акаунт е свързан с друг регистриран член в казино SlottyVegas. Моля, имайте предвид нашето Условие 5.6, което гласи следното:
Във всички случаи само един акаунт на клиент, на домакинство, на адрес, на споделен компютър и на споделен IP адрес ще бъде разрешен да се регистрира и да използва Slotty Vegas. Slotty Vegas може и ще определи дали няколко акаунта са свързани с едно и също лице.
Поради това нарушение на нашите Общи условия ние вече затворихме завинаги сметката ви, изгубихме всички средства и премахнахме имейл адреса ви от нашия пощенски списък.
Последният ви депозит ще бъде възстановен в рамките на 72 часа.
Никаква по-нататъшна кореспонденция по този въпрос няма да бъде въведена пряко. Ако желаете да обсъдим въпроса допълнително, можете да повдигнете този случай с ProMediate. Като нашето алтернативно разрешаване на спорове (ADR), те ще действат като правен посредник между двете страни.
Поздрави,
Кели
Slotty Vegas Risk Team
hier die benachrichtigung vom casino и meine letzte einzahlung betrug 70 евро ...
MFG
Благодаря ви много Майкъл за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Здравей Майкъл,
Разгледах вашия случай и разбирам вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Скъпи Майкъл,
Получих отговор от казиното, включително някои доказателства. За съжаление, доказателствата сочат, че сте имали два акаунта в казиното. След като единият акаунт беше блокиран, вие се опитате да влезете с другия. Страхувам се, не мога да ти помогна с този. Има много малко казина, които позволяват на играчите да отворят повече от един акаунт. Повечето от казината считат това за нарушение на своите Т & Cs. Иска ми се да мога да ти помогна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър