Играчът от Германия би искал да се самоизключи от казиното. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Автоматичен превод:
Slott Casino - Играчът иска да закрие сметката си в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Slott Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Slott Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
това казино трябва да бъде затворено! Помолих казиното няколко пъти завчера чрез формата за контакт на уебсайта да затвори акаунта ми, тъй като изобщо няма чат на живо, тъй като вече имам друг акаунт, който има самоизключване! Казиното просто не отговаря! Написах и имейл до казиното, но все още не получавам отговор, казиното ми позволява да продължа да се регистрирам и да депозирам пари! Възмутително! Арбитражният съвет, посочен в общите условия, не носи отговорност, дори в собствените правила и условия на казиното има неистини и дори там те се шегуват с клиентите си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих ( тук ):
„самоизключване
Ако имате нужда от почивка от онлайн хазарта, препоръчваме да използвате нашата опция за самоизключване. Можете да ги намерите на страницата Управление на лимити за депозит .
Ако зададете лимита си за депозит на 0 с действие за шест месеца, нашата система ще счита тази настройка като временно самоизключване. Не можете да промените блока преди да изтече зададеният период от 6 месеца.
Задаване на лимита за депозит на „0" за неопределено време ще се счита за постоянно самоизключване. След такава настройка ще бъдете забранени за постоянно да играете на нашия уебсайт.
Вариантът за самоизключване е най-доброто средство при първите признаци на проблем с хазарта.
Можете също така да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, ако имате нужда от допълнителна информация или помощ при управлението на лимитите на вашия акаунт.
Като алтернатива можете също да поискате писмено самоизключване. Просто изпратете съобщение до нашия отдел за обслужване на клиенти и ние ще се погрижим за това незабавно. Моля, имайте предвид, че не е възможно да отмените зададени депозити или лимити за залагане преди изтичането на срока на валидност!
Постоянно самоизключване
Нашите играчи могат да настроят постоянно самоизключване по всяко време, ако имат потвърден проблем с хазарта.
Изпратете формуляра за цялостно самоизключване с необходимите лични данни и служебна самоличност до отговорната комисия! Препоръчваме ви да прочетете внимателно формуляра, преди да го изпратите. След преглед на вашата кандидатура, Комисията ще предприеме необходимите стъпки, за да ви забрани завинаги от всички интерактивни сайтове за хазарт, лицензирани и регулирани от Комисията.
След като вашето доброволно самоизключване е ефективно, то е постоянно и неотменимо."
Ако не зададете лимити в акаунта си, което е най-лесният начин да се самоизключите, можете да се свържете с казиното по имейл. Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
пример:
Тема на имейла: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
Род:
Вход в казино:
Имейл адрес:
"Поздрави Slott Casino,
Пиша, за да ви информирам, че искам незабавно да изключа от това казино и от получаване на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживот).
Причината, която предшества решението ми е ххх
Признавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
Моля, изпратете друг имейл до поддръжката на клиенти (можете да ми изпратите CC petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, опцията за самоизключване не е постоянна. За да поискате постоянно самоизключване, трябва да отпечатате този формуляр и да го изпратите с лична карта. Това е твърде много работа за мен, вече съм блокиран завинаги с друг акаунт, казиното трябваше да го забележат, успях да вляза със същите данни без проблем.
Написах имейл, в който дадох да се разбере, че искам да бъда блокиран и споменах, че друг акаунт е блокиран от мен. За съжаление казиното изобщо не отговаря. Сега подадох жалба до оплаквания curacao (или нещо подобно) и днес бях информиран, че жалбата в момента се обработва. Бих искал да оставя службата за жалби в Кюрасао да го управлява за момента и да изчакам и да видим какво ще се случи.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора. Бих препоръчал да зададете лимита си за депозит на "0", както е описано в предишния ми коментар.
„Настройването на лимита за депозит на „0" за неопределено време ще се счита за постоянно самоизключване. След такава настройка ще бъдете забранени за постоянно да играете на нашия уебсайт."
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, много ви благодаря.
След дълго назад и напред получих отхвърляне от арбитражния съвет в условията, защото те нямат казиното в списъка си. Беше насочен към страницата за оплаквания в Кюрасао. Там е подадена жалба, също отхвърлена с мотива, че не носят отговорност. Това постоянно натискане напред-назад от страна на властите е изключително досадно и очевидно никой не иска да се грижи за делата на играча, затова реших да забраня казината от Кюрасао завинаги и никога повече да не играя в тях. След това написах съобщение до Slott, което не беше толкова приятно, защото продължих да плащам там.
Сметката ми вече беше затворена, след като депозирах стотици € и поисках да затворя сметката си, което се чувства като 50 пъти по време на моите депозити. Научих си поука, предупреждаваха ме достатъчно често за сополите от Кюрасао. Никога повече! Жалбата може да бъде приключена, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
