Играчът от Обединеното кралство се пита за достъпността на уебсайта на казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Живея в Обединеното кралство и съм регистриран да забраня стоп, намерих този сайт казино Slotstoto.com онлайн, който се рекламира навсякъде като сайт без gambstop и започнах да играя преди няколко месеца. Никога не стигнах до точка за теглене, но онзи ден имах значителна победа в игра на живо, която спечелих преди няколко пъти и исках да се изтегля. Тук всичко започна да се дим. Първо успях да общувам с тях чрез чат и имейл, където малко настояваха с някои необичайни правила за проверка на акаунта, като картата, която е била подписана и т.н. след като всичко беше направено с проверката на моя акаунт, те напълно изчезнаха. Уебсайтът е недостъпен и имейлите не могат да бъдат изпратени. При обикновено търсене в Google те все още са изброени като уебсайт, но не могат да бъдат достигнати. В този момент си представям, че са измама или нещо подобно, но депозирам толкова много пари там.
Уважаеми albertmihaela3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали кога за последен път успяхте да получите достъп до вашия казино акаунт? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото? Опитвали ли сте други устройства за достъп до вашия акаунт?
Опитах се да вляза в уебсайта, за съжаление, изглежда, че не работи за всички, не само за вас.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здравей Петронела,
благодаря, че се върнах, последният път, когато влязох в сайта беше понеделник, а понеделник беше денят, в който също отговориха последния път на имейлите ми, след това изглежда, че изчезнаха. Някой друг се е опитал да получи достъп до сайта от друга държава и наистина е недостъпен. Така че те наистина може да са страна на измама 🥺
Уважаеми albertmihaela3,
Благодаря ви за отговора. Бихте ли изпратили някакво подкрепящо доказателство или, алтернативно, подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Уважаеми albertmihaela3,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уеб сайтът вече изглежда достъпен. Можете ли да опитате и да ме уведомите? Благодаря ти много
Уважаеми albertmihaela3,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
здравей
Извинявам се, тези отговори пристигнаха на имейл, до който не влизам често. Накрая успявам да им върна малко пари. Беше процес на заем, с много ограничения от тяхна страна, като например месечният лимит за теглене е £5000, без значение колко печелите. Оценявам, че предложихте помощ, но на този етап няма претенции, които да бъдат преследвани, може би просто сигнал за хората да не играят на този уебсайт🙂
Благодаря ви, albertmihaela3, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Здрасти,
Да, моля, не се колебайте да затворите тази жалба, тъй като е разрешена, благодаря
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, albertmihaela3, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру