Играчът от Германия е загрижен за значително забавено теглене, което е в очакване на 48 часа въпреки политиката на казиното за обработка на тегления в рамките на 24 часа.
Автоматичен превод:
SlotsToto Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 750 €
SlotsToto Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 4h 31m 44s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Притеснен съм, че оттеглянето ми се забавя значително. Въпреки че в Условията и услугата на уебсайта се посочва, че тегленето се обработва в рамките на 24 часа, моята заявка за теглене вече чака 48 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми markster332,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Здравейте,
Разбира се, може да отнеме малко повече време. Но на уебсайта им ясно пише, че ще бъде обработен до ден. Също така проверих два пъти в чата на живо, че съм напълно верифициран. Току-що обаче получих имейл, че все още се изискват документи, но ги подадох отдавна. Всичко това ми изглежда малко сенчесто.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Те продължават да искат повече информация. Това не е грижа на казиното. Отказват да ми платят парите...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми markster332,
- Бихте ли изброили кои документи вече сте изпратили в казиното?
- Кои бяха приети и кои отхвърлени?
- Вашият казино акаунт все още ли е достъпен за вас?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
markster332 има 4d 4h 31m 44s да отговори
