Играчката от Швеция чака оттеглянето си от 3 месеца. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Чаках повече от три месеца за оттеглянето ми. Никога не получавайте отговори от поддръжката в чат или имейл
Уважаеми hxqpngkr97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не сте играли с активен бонус и не знам дали да премина проверката, тъй като да не получавате никакви отговори
Благодаря ви за отговора, hxqpngkr97. Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .
Състоянието е като чакащо или е направено през цялото време. Не получава отговор от поддръжката
Благодаря ви много, hxqpngkr97, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика от SlotsTitan Casino да ни игнорират напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравейте hxqpngkr97,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да помоля представителите на SlotsTitan Casino да се включат в дискусията, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Казино SlotsTitan,
Бихте ли ни информирали за състоянието на оттеглянето на hxqpngkr97? Какво може да се направи, за да се разреши проблема?
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Уважаеми hxqpngkr97,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.