Играчът от Обединеното кралство чака оттеглянето си от месец. Казиното не отговори.
Здравейте. Чаках парите си повече от месец (400 чакащи 400 slotstitan сметка)
не отговарят на имейли
Скъпи uguns79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изпратих документите за проверка преди месец
Не съм теглил пари преди
Отговорите в чата изчакайте имейл
Благодаря ви за отговора, uguns79. Получихте ли някакво потвърждение относно успешната проверка? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Също така съжалявам, но не намерих никакви имейли от вас. Можете ли да ги препратите отново? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
документите бяха изпратени на имейла му, но нямаше отговор,
беше активен бонус, който направих залози
Бихте ли посъветвали кои документи сте предоставили и кога точно?
Какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене, моля? Все още ли е маркирано като чакащо във вашия акаунт?
Състояние чака
изпратено копие на паспорт, адресно писмо и снимка на карта
Благодаря ви много uguns79 за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте uguns79,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя SlotsTitan Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Здравейте, парите ми остават повече от месец в изчакващ режим
не отговарят на пощата
Бихме искали да помолим казиното SlotsTitan да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
какво друго можете да направите пишете къде да платите парите
Скъпи uguns79,
Страхувам се, че в този момент не можем да ви помогнем да получите печалбите си. Това казино не е лицензирано, рейтингът му е много лош и те не отговарят на нашите запитвания. Мога само да ви препоръчам винаги да проверявате нашия преглед, преди да играете в което и да е онлайн казино.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.