Играчът от Швеция поиска изтегляне, но не е обработено. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
SlotsTitan Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 608
Сума: 4 500 €
SlotsTitan Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте
Направих тегленето си на 1/30-21
Казиното каза, че цялата информация е готова и тегленето ще бъде изпратено на 3/3-21, след което те промениха на 9/3. Не съм получавал никакви пари. Сумата остава в казиното по време на текущи тегления.
Казиното отказва да отговаря на имейли. И поддръжката на клиенти изпраща само заявка до поддръжка за оттеглянето. Но никакъв отговор. Не знам как да процедирам. Или ако искате да се почувствате поразени от победата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Ан-Софи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Правилно ли разбирам, че чакате оттеглянето повече от една година?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за имейла, Ann-sofie. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Ann-sofie за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ан-Софи,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя SlotsTitan Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте
Благодаря за помощта. Надяваме се казиното да отговори сега. на Ваше разположение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното SlotsTitan да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock