Играчът от Италия чака оттегляне от септември. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
SlotsTitan Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 120
Сума: 600 €
SlotsTitan Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.2
SlotsTitan Casino has a Safety Index of 2,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках теглене миналия септември, когато им изпратих имейл, никога не получавам отговор, ако се опитам да говоря в чат на живо, те продължават да ме отблъскват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Шаза,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Шаза,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина
да, потвърден съм и съм правил успешно теглене преди, чат на живо ми кажи да изпратя имейл на поддръжка относно тегленето, но те никога не отговарят
Шаза (Ирен)
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Shazza. Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият, който използвахте преди?
Също така, моля, какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено е като чакащо или обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, същото теглене, както преди състоянието е чакащо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Shazza за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Шаза,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя SlotsTitan Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното SlotsTitan да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
