Играчът от Швеция е имал технически проблеми, докато играе на ротативки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВНИМАНИЕ !!!!!!
Получих бонус за Book of ra 6 и след това имах 63 евро в сметката си.
Спечелих общо 953 евро и заложих 2 евро на завъртане, при последното завъртане се върнах на първата страница и след това имах само 61 евро на сметка, а в списъка с транзакции не беше печалбата / печалбите с ...
Опитах се да се свържа с поддръжката им, но не успях, няколко минути по-късно от поддръжката ми пише и пита дали могат да ми "помогнат с нещо", така че обясних, че спечелих. Получихте отговора "Невъзможно е да спечелите, дори не е в списъка с транзакции".
Голям червен флаг в това казино...
Скъпи Оливър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да препратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки или видеоклипове, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират игралните машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари от играча:
„Здравейте, както написах в текста, моят бонус изобщо не беше включен в историята на играта ми, така че нямам доказателство, защото са премахнати, за съжаление, затова се свързах с вас, между другото, защото моята история е не е включено: 😕"
Скъпи Оливър,
Моля, разберете без подкрепящи доказателства, че би било почти невъзможно да се изправите срещу казиното. Ако срещнете нещо, което би ни помогнало да подкрепим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще и можем да отворим отново тази тема.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.