SlotsNBets Casino - Искането на играча за самоизключване е пренебрегнато.

Непрекъснато исках самоизключване, което се игнорира

преди повече от 6 месеца!

Уважаеми nikkibox12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Преди да се свържем с казиното и да попитаме за тяхната гледна точка, можете ли да изпратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?

Това е единствената екранна снимка, която получихме от вас досега:

Проверих общите условия и ето какво открих ( тук ):

„ОТГОВОРНА ИГРА

...

САМОИЗКЛЮЧВАНЕ

Като алтернатива, може да почувствате, че имате нужда от по-дълга почивка от хазарта; в този случай можете да изберете да се самоизключите. Самоизключване означава, че акаунтът ви ще остане затворен до 30 дни. За да активирате самоизключване, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти по имейл с вашата заявка.

Моля, свържете се с нас, ако имате нужда от допълнителна информация или помощ относно опциите за самоизключване или изчакване."

Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си?

support@snbets.support

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми nikkibox12,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.