Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
SlotsNBets Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: £120
SlotsNBets Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.4
SlotsNBets Casino has a Safety Index of 0,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Присъединих се и направих първия си депозит от £ 25.
Исках да изтегля £ 120 след игра, но не ми позволи. Изпратих всички документи за проверка, но нямам отговор. Опитах няколко пъти имейл, но всички имейли се върнаха. Никой не се е свързал с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Матали,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и кандидатствали за потвърждаване на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей
Не съм имал никакъв контакт от сайта изобщо. Предоставих всички документи, за да ускоря процеса на оттегляне, но проблемът ми е, че изобщо не съм имал контакт и изглежда няма начин да говоря с някого. Всички имейли са се върнали назад, няма чат на живо или номер за контакт. Вчера поисках това оттегляне, но съм загрижен, тъй като изобщо не съм имал контакт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Матали. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до четвъртък, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Матали,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Матали,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
