НачалоЖалбиSlotsNBets Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

SlotsNBets Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Черни точки: 78

Сума: £300

SlotsNBets Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.6.2022 | Нерешена : 14.7.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Не получихме отговор от казиното, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Спечелих £300, но няма да ми позволят да тегля без проверка, искат екранна снимка на банковото ми извлечение, но банката ми няма да ми позволи да изпратя съобщение на сайта и те казаха, че няма да имам печалбите си без този документ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи sugarbabes120361,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи sugarbabes120361,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не коментирате жалбата си в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

все още не съм получил печалбите си, моят акаунт е потвърден. Опитах се да им изпратя имейл, просто се върна имейлът не е разпознат, опитах да отида на там сайт и бях блокиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, sugarbabes120361, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви бъде на помощ. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на SlotsNBets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция" , ние продължаваме да опитваме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте sugarbabes120361,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя, че сте се сблъскали с такъв проблем. Ще се свържа с казиното, за да ви помогна да разрешите случая.


Бих искал да поканя представител от SlotsNBets Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Бихте ли могли да проверите дали банковото извлечение е единственото нещо, което липсва, за да потвърдите напълно сметката на играча и да позволите на играча да изтегли печалбите? Възможно ли е теглене само по банков път или можете да предложите други начини на плащане?


За разбирането,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

може да тегли само с банков превод. Все още чакам, че имат всички правилни документи, но не чух нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей sugarbabes120361,

Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, няма реакция от тяхна страна, така че вече не можем да продължим разследването на вашия случай без тяхното съдействие.

Съжалявам, че трябваше да се справите с това, но поне затварянето на тази жалба като „неразрешена" ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното и ще помогне на другите играчи да научат за борбите ви със SlotsNBets.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини