Slotshall Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Добър ден

Наистина не искам да се оплаквам от всичко, но имам нужда от съвет или просто обикновен инструмент.

Направих теглене на 28000 ZAR на 20 ноември 2020 г. от казино Slotshall.

Регистрирах акаунта си и изпратих всички съответни документи. Получихме потвърждение по имейл, че всичко е наред, и те ще платят след 3 работни дни.

Всеки път, когато общувам с тях чрез; Лайф чат или имейл на awnser винаги е един и същ.

Финансовият отдел е зает да прегледа ...... какво всъщност означава това?

Просто искам да знам дали ще си взема парите или не, просто и просто ?????

В очакване на вашия отговор.

за разбирането

Ерика

Скъпа Ерика,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви много за бързия отговор.

Ще Ви уведомя веднага щом получа информация относно тази жалба.

за разбирането

Ерика

Скъпа Ерика,

Получихте ли оттеглянето си? Има ли нещо ново? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.