НачалоЖалбиSlotsberlin Casino - Оттеглянето на играча се отлага с месец.

Slotsberlin Casino - Оттеглянето на играча се отлага с месец.

Автоматичен превод:

Черни точки: 125

Сума: 1 588 €

Slotsberlin Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 25.4.2021 | Нерешена : 6.12.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия поиска оттегляне преди месец. Оттогава се чака. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на дадения срок.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Поисках плащане в размер на 1588eur на 31 март 2021 година.


Вземете условията за продажба, както и размера на залога според поведението и условията.


След като кандидатствах за изплащането, получих имейл, че времето за обработка ще отнеме 7-21 дни.


Поддръжката за чат на живо и имейл означава, че трябва да изчакам, но нищо не се случва. Статусът все още е „в ход" от 31 март 2021 година


много съм разочарован от казиното, такава продължителност на изплащането не може да бъде оправдана.


Проверката с KYC, както и с паспорти и банкови извлечения бяха извършени успешно и също потвърдени от поддръжката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми francodn,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си с активен бонус? Бихте ли посъветвали дали сте получавали плащания от това казино в миналото?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.

Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

забравих, е първото ми изплащане в Slotsberlin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, francodn, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казиното ни отговори по имейл. Бих искал да ги помоля сега да отговорят тук и да ни помогнат да разрешим проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, първо благодаря за усилията ви, за съжаление не съм получил имейл от казиното и състоянието все още е „Обработващо се" от 4 май 2021 г. 14.30 часа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей отново,


Погледнах Слотсбърлин тази сутрин и той каза следното:


No.TypeDateAmount (€) StatusReason Баланс на сметката58102216 Плащане (Ръчно от администратор) 2021-05-08 05: 29-1549.01 Завършено Ръчно от LG настройка1588.0151712441 Плащане (банков превод) 2021-05-08 05: 28-1588 Отменено Зададено от LG T & C1588.16


и получих оригиналния депозит (39 Евро) в моя игрален акаунт, мисля, че запазиха печалбите ми, за съжаление не получих имейл или друго обяснение.

Спазвах стриктно правилата за изискванията за бонус и изпълних всички условия.

За мен това е измама, особено след като при транзакциите в играта не може да се установи нарушение на правилата!

Но след като прочетох за казино групата, ми беше ясно, че нещо подобно ще се случи!


След дълго време така или иначе не бях очаквал парите, но все пак щях да се интересувам от причината за подобно действие.


За всички немски играчи Book of Ra поне в момента не е одобрен онлайн в Германия и който предлага нещо подобно за Германия, в казиното не може да върви с правилни неща !!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми SlotsBerlin,

Бихте ли могли да ни предоставите любезно обяснение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

благодаря за искането, което изпращате до Slotsberlin.

Също така съм много любопитен за обяснението и защо са необходими почти 6 седмици, за да се вземе това решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не сме получили отговор от SlotsBerlin. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да приключим жалбата като неразрешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, казиното все още не ни отговори, поради което жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече при разрешаването на проблема ви, но не можем да направим много, стига казиното да не реагира. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,


Ник


Казино.гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини