Играчът от Германия чака оттеглянето си от ноември. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция спрямо нашите оплаквания.
Имали ли сте опит с успешни изплащания от Slotsberlin.com?
Кандидатствах за плащане от 2000,00 € на 30 ноември
но ако попитате в подкрепа, ще бъдете помолени само да бъдете търпеливи, със стандартни отговори. Играх без бонус.
единственият минимум също нараства на стъпки от 5.
от 10 до 15 и по-нататък до 20 и т.н.
Има още това и това да се провери...
Примерен отговор:
„Вашата заявка за теглене е в очакване, тя се проверява от нашия технически отдел.
Все още не сме в състояние да предоставим времеви рамки или други подробности към този момент.
Моля, бъдете търпеливи.
Целият процес може да отнеме приблизително 7-21 работни дни, както сте получили в имейла си за потвърждение. "
В пощата за транзакцията беше посочено, че работните им дни се броят само от ПН-ЧЕТ.
съмнителен слот
Уважаеми Кевин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди?
Освен това, моля, препратете всяка релевантна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или го публикувайте тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Кевин,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Добър вечер. Все още няма изплащане до момента.
Ако пишете в подкрепа, няма да получите никаква точна информация.
Препратих множество записи на чат.
Получавате само изявления като това:
"все още се обработва"
"все още трябва да се провери"
"няма да отнеме много време" и т.н
Според последното ми искане времето за изчакване до момента би било нормално....
„21 дни време за обработка" означава 21 работни дни в Slotsberlin
В Slotsberlin работните дни се броят само от понеделник до четвъртък.
Според поддръжката, ако кандидатствате за плащане на 30 ноември 2021 г., 21-те дни ще изтекат на 5 януари 2022 г. ...
Нелепо.
Искам само да предупредя други хора за този сайт! всички измамници
Благодаря ви много Кевин за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник ( nikolas.b@casino.guru ), който ще бъде на ваша помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
здравей Кевин,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Slotsberlin Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Засега не сме чули нищо от казиното. Бих искал да ги помоля отново да отговорят, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена в рамките на следващите 7 дни, което след това може да доведе до приспадане на рейтинг.
Добър ден,
няма реакция от казиното. В поддръжката на чата все още пише „че трябва да бъдете търпеливи" и „плащането се обработва и трябва да бъде проверено допълнително и т.н.
всички измами
Уважаеми Кевин,
За съжаление, както можете да видите, ние също не получихме отговор от казиното. Сега ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Наистина съжаляваме, че не можахме да ви помогнем повече, но не се колебайте да се свържете с нас, ако отново срещнете други проблеми в бъдеще.
За разбирането,
Ник