НачалоЖалбиSlots Rush Casino - Тегленето на играча е забавено.

Slots Rush Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 44

Сума: £240

Slots Rush Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.12.2021 | Нерешена : 12.1.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне преди три седмици. Все още не е получено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното щеше да обсъди въпроса само с избрания от тях ADR.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изминаха 15 работни дни, откакто се опитах да изтегля печалбите си в моята PayPal сметка. В играта пише, че е в процес на преглед, но според вашите собствени решения трябва да ми бъде платено. Моля, обяснете какво става

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Tyeone,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Правилно ли разбирам, че това е първи опит за теглене на печалби от това казино? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих всичко, което беше поискано от мен, и срокът, определен от вашата компания, изтече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Tyeone, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Tyeone,


Прегледах вашия случай и сега ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Tyeone,


Получих следния имейл отговор от поддръжката на казиното:


„Ние можем да се справим само с ADR, изброени на уебсайта на комисиите по хазарта: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers

Betable е IBAS и клиентът трябва да се свърже директно с тях."


Тъй като казиното няма да ни отговори директно, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена". Бих препоръчал да се свържете с IBAS (данни за контакт, намерени чрез връзката по-горе) и да подадете жалба до тях.


Съжалявам, че не можах да бъда полезна повече.


С Най-Добри Пожелания,

Адам




Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини