Играчът от Обединеното кралство е поискал изтегляне преди три седмици. Все още не е получено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното щеше да обсъди въпроса само с избрания от тях ADR.
Автоматичен превод:
Slots Rush Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 44
Сума: £240
Slots Rush Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Slots Rush Casino has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изминаха 15 работни дни, откакто се опитах да изтегля печалбите си в моята PayPal сметка. В играта пише, че е в процес на преглед, но според вашите собствени решения трябва да ми бъде платено. Моля, обяснете какво става
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Tyeone,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Правилно ли разбирам, че това е първи опит за теглене на печалби от това казино? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих всичко, което беше поискано от мен, и срокът, определен от вашата компания, изтече
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Tyeone, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Tyeone,
Прегледах вашия случай и сега ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Tyeone,
Получих следния имейл отговор от поддръжката на казиното:
„Ние можем да се справим само с ADR, изброени на уебсайта на комисиите по хазарта: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers
Betable е IBAS и клиентът трябва да се свърже директно с тях."
Тъй като казиното няма да ни отговори директно, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена". Бих препоръчал да се свържете с IBAS (данни за контакт, намерени чрез връзката по-горе) и да подадете жалба до тях.
Съжалявам, че не можах да бъда полезна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
