Slots Rush Casino - Тегленето на играча е забавено.

Изминаха 15 работни дни, откакто се опитах да изтегля печалбите си в моята PayPal сметка. В играта пише, че е в процес на преглед, но според вашите собствени решения трябва да ми бъде платено. Моля, обяснете какво става

Скъпи Tyeone,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Правилно ли разбирам, че това е първи опит за теглене на печалби от това казино? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Направих всичко, което беше поискано от мен, и срокът, определен от вашата компания, изтече

Благодаря ви много, Tyeone, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Tyeone,

Прегледах вашия случай и сега ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Скъпи Tyeone,

Получих следния имейл отговор от поддръжката на казиното:

„Ние можем да се справим само с ADR, изброени на уебсайта на комисиите по хазарта: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers

Betable е IBAS и клиентът трябва да се свърже директно с тях."

Тъй като казиното няма да ни отговори директно, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена". Бих препоръчал да се свържете с IBAS (данни за контакт, намерени чрез връзката по-горе) и да подадете жалба до тях.

Съжалявам, че не можах да бъда полезна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Адам