Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляне преди 5 дни. Той е в очакване, дори ако акаунтът е бил напълно потвърден. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Slots Rush Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: £1 000
Slots Rush Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Slots Rush Casino has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Оттегли 1000 паунда на 10 май и беше уведомен, че ще са необходими 2 дни. Говорете с обслужването на клиенти чрез чат на живо на 13-и, тъй като плащането все още е в ход и посъветвахме те да се свържат с екипа за плащане и обещаното изтегляне ще бъде обработено. Вече тръгваме 5 дни от искането за оттегляне и досега не сме получили отговор. Вярвам, че 5 дни за обработка на теглене са извън разумните срокове. Моят акаунт е напълно проверен, така че няма причина за такива забавяния.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Робърт,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане сте избрали и дали това е първата ви заявка за теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, моля, можете да затворите този случай. След няколко имейла между Slots Rush, това вече е разрешено и плащането е обработено.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Много благодаря на Робърт за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
