Играчът от САЩ не е сигурен дали нейното теглене ще бъде изпратено към правилния метод на плащане. Имаше чувството, че парите й са откраднати от някой друг. За съжаление, това не е случай, който бихме могли да разследваме или да помогнем, затова я посъветвахме да се свърже с ADR и отхвърлихме жалбата.
Казвам се Шамекия ЛаШун Бери. Спечелих $500, като играя Slot Rush и е планирано да бъдат депозирани в моя Cashapp след 6 дни. Не съм сигурен дали средствата ми ще бъдат депозирани в правилната ми сметка, тъй като тегленето се случи автоматично.
Също така вярвам, че моят преследвач се опитва тайно да открадне изплащането ми в брой и това е причината плащането ми да се подпомага.
Как може да се провери информацията за акаунта, като номер на сметката и номер за маршрутизиране на мястото, където Slot Rush ще изпрати $500?
Поисках SlotRush да изпрати печалбите ми, за да бъдат изпратени до Cashapp: телефонният номер е (601) ***-**** и Cashtag е: $G***
Някой опитал ли се да прихване печалбите ми и да изпрати печалбите ми към чужда сметка?
Уважаеми id0001050093265,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да поясните какво имате предвид под „тегленето е извършено автоматично" ?
Моля, имайте предвид, че сте се свързали с независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаването на спорове между играчи и казина . Ако смятате, че вашите средства са откраднати от някой друг, това не е така за нас и мога само да ви препоръчам да се свържете с казиното и местната полиция и да обсъдите проблема с тях.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Как местната полиция ще знае къде отиват средствата ми? Дадох на вашата компания данните за картата си. И знаете ли името на казиното, с което трябва да се свържа, защото Slot Rush ме насочи към Casino Guru. Играх SlotRush и спечелих $500. Кое казино управлява Slot Rush?
Хей Катрина. Преди да успея да направя полицейски доклад, от нас се изисква да проследим плащането, за да видим дали е отишло в друга сметка освен тази, която предоставих. Засега няма причина да се ангажират правоохранителните органи, защото нямам никакви доказателства, че е извършено престъпление.
Полицията няма да подаде доклада ми въз основа на това „как се чувствам". Трябва да знам, че моите $500 печалби наистина са откраднати.
Така че, моля, ще проследите ли печалбите ми и ми кажете къде са депозирани парите?
Благодаря ви за отговора, id0001050093265. Моля, разберете, че не можем да продължим с тази жалба само въз основа на вашето подозрение. Освен това, като служител на независим уебсайт (casino.guru), аз нямам достъп до информация за вашия акаунт в казиното, следователно не мога да разследвам кой се опитва да изтегли средствата ви и дали усещането ви е правилно. Ако вие и полицията не знаехте, как щяхме да разберем дали някой се опитва да открадне парите ви? Вероятно би било незаконно за нас като посредник трета страна да се опитваме да проследим вашите транзакции поради нарушение на разпоредбите за защита на данните.
Освен това, вие винаги трябва да сте единственият човек, който има достъп до вашия акаунт в казиното и ако някой друг е успял да го използва и да изтегли средствата ви, сигурен съм, че ще се съгласите с мен, че казиното не е първо виновно.
И накрая, това казино отказа да отговори на нас и на оплаквания в нашата платформа и ще си сътрудничи само с техния одобрен доставчик на алтернативно разрешаване на спорове ( IBAS ). Това означава, че дори да искаме да помогнем, казиното няма да пожелае да отговори на оплакването ви.
На този етап не можем да продължим с този случай, но можете да опитате да се свържете с ADR, тъй като казиното вероятно би могло да сподели необходимата информация с тях.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
