Играчът от Онтарио е изправен пред проблеми с тегленето на печалби от казиното поради множество искания за повторно изпращане на документи и лоша поддръжка. Поддръжката на казиното твърди, че няма данни за заявки за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Отказва да изпрати печалби. Няма поддръжка, само ботове и множество имейли, изпратени с искане за оттегляне само за да ми бъде казано да изпратя документи отново и аз го направих. 8 пъти. Изпратих имейл на поддръжката и на касата, само за да бъда игнориран.
Документите ми са проверени.
Персоналът на VIP декларира, че няма данни за заявени тегления. Знам как да направя това.
Бих искал това да бъде разрешено и ще потърся правен съвет.
Уважаеми JeRuEm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Извинявам се за неудобството, което срещате. Бих искал да събера повече информация, за да разбера напълно ситуацията. Само за пояснение, правилно ли е да се каже, че вашата заявка за теглене е била в състояние на чакане, без да бъде обработена? Можете ли да посочите точната дата, на която сте направили тази заявка за теглене? Освен това, теглили ли сте успешно средства преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Никога не съм правил теглене от Slots Magic.
Печалбите ми дори никога не са достигали до чакащо състояние. Първият ми опит да натрупам средства беше на 14 юни.
Отново вчера след 8 опита, получавам това съобщение, вижте екранната снимка. Това, което се случва, е, че след това ще се свържа с мен от VIP домакин - вече 5 или 6 пъти. 
Благодаря ви много за отговора, JeRuEm. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
