Играчът от Сингапур е изправен пред сериозни проблеми с казино, като твърди, че са конфискували печалбите му от $385 000 поради ново правило за изплащане, създадено след потвърдената му печалба. Той твърди, че действията на казиното са част от измама и че са нарушили протоколите за отговорен хазарт, като са премахнали лимитите му за загуби. Играчът е събрал доказателства, включително правила и условия и кореспонденция относно неговите оплаквания.
Вярвам, че попадам в една от най-големите и сериозни онлайн измами в онлайн казиното.
В обобщение:
Slots.inc, управляван от Kita bv, лицензиран от curacao eGaming лиценз номер 1668 JAZ. Според уебсайта Отказва да ми плати 385 000 USD триста осемдесет и пет хиляди щатски долара чрез създаване на ново правило за изплащане, което е напълно измислено и създадено само след моята печалба, която никога не е съществувала преди и е създадена и публикувана на 11 ноември 2024 г. и след това създавайки това ново правило за изплащане, те конфискуваха 385 000 USD от чакащото ми теглене.
Новото правило за изплащане беше създадено 75 дни след моята първоначална потвърдена печалба от 105 000 USD, от които slots.inc потвърди по имейл да плати на 4 вноски след няколко оплаквания и така потвърди писмено да плаща 21250 USD на месец до януари 2025 г.
След плащането на първата вноска през месец октомври те отказаха предишната ми потвърдена печалба и решиха да анулират взаимно договорения план на вноски и решиха да конфискуват всички печалби, направени през ноември, които също са допълнителни нови печалби, и да направят това в законен образ те са създали така нареченото ново правило, наречено ограничение за максимална печалба, месеци след моята потвърдена и призната печалба и седмица след новите ми печалби.
Това, което е плашещо в това правило, е не само, че те са създали това правило само след моята печалба и единствено с цел да откажат и конфискуват печалби, които са спечелени в лудо време в evolution gaming live casino, те също са използвали името на доставчика на лиценз curacao eGaming licence CEG цитира фразата по-долу, за да приложи ново правило за изплащане на стари печалби, преди правилото да бъде публикувано на техния уебсайт.
За щастие имам изтеглени правила и условия след моята победа и имам екранни снимки от тях.
Те са цитирали името на доставчика на лиценз в смисъл, че са били принудени да го прилагат. Те са цитирали следното.
" Моля, имайте предвид, че това е задължително споразумение от Curacao eGaming, а не от казиното. Slots.inc трябваше да премахне излишния баланс по-рано, но тъй като месечните лимити за теглене на казиното бяха под максималната дневна печалба според CEG и имаше разумен шанс да не се наложи да прилагаме CEG споразумение. "
Действайки така, сякаш това правило им беше наложено и е задължително споразумение и те твърдят, че е трябвало да го премахнат по-рано, но трябваше да премахнат и конфискуват всички предстоящи тегления в понеделник, 11 ноември 2024 г., 75 дни след първата ми печалба и 6 дни след моята втора печалба и 5 дни след третата ми печалба, докато натрупвах общ баланс от 392 000 usd, така че те създадоха ново правило за теглене на изплащане, използвайки името на лиценза доставчик, сякаш са били принудени да наредят и конфискуват средства.
Това правило беше напълно измислено след няколко искания за увеличаване на моя лимит и те прекараха около 1 седмица с много малък отговор, като ми казаха, че искането за увеличение на теглене е в процес на одобрение, докато създаваха новото правило за изплащане, за да откажат печалбата ми зад кулисите.
В допълнение към всичко това те ми отказаха правото ми на инструментите за отговорен хазарт да имам 24 часа период на размисъл, след като задам лимит на загуба от 1 USD. Те мигновено премахнаха лимитите ми и веднъж се опитаха да ми откажат да добавя лимити за загуба, за да ме накарат да играя повече и да загубя средствата си, но за щастие това не се случи. Въпреки че изпратих много оплаквания защо не спазвате условията си за отговорните инструменти 24-часов период на охлаждане, те пренебрегнаха и премахнаха инструментите и всички ограничения незабавно повече от 7 пъти на седмица, докато аз се оплаквам от това.
В подробности:
По-долу има всички подробности с дати, екранни снимки и доказателство в подкрепа на моето твърдение за горната жалба и във всяка комуникация, от 29 август 2024 г. при първата победа до датата 12 ноември 2024 г.
Следва продължение, тъй като имам 5000 места, за да напиша съобщението.
Има продължение с общо 25 прикачени файлове, за да обобщим всичко с доказателство.
Здравей shihada,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Slots.inc. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Би ли било възможно да препратите само предишните условия на казиното към nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед, тъй като приложените по-горе доказателства са напълно достатъчни, за да докажат вашето твърдение.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, ник, благодаря, че приемате жалбата.
1) да, акаунтът ми е напълно проверен и няма проблем с това.
2) печалбата беше само с истински пари.
Печалбите не са направени за един ден, това е натрупваща се печалба.
Платиха ми 50 000 и отказаха да ми платят 385 000 щатски долара, след като качиха нов термин, който не съществуваше в правилата и условията преди това.
Освен това, след като се съгласиха да ми платят, те размислиха и спряха плащането.
3)ще ви изпратя пълните условия, които бяха изтеглени през септември 2024 г., и други екранни снимки.
Здравей shihada,
Благодарим ви, че предоставихте имейла. След като прегледах условията, не можах да намеря клауза, която да оправдае решението на казиното да конфискува вашия баланс. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще ви помогнат допълнително.
Пожелавам ви успех в разрешаването на този въпрос.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
