Slots Empire Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

На сайта се казва, че ако сте използвали бонус или безплатни завъртания, каква печалба ще се приспадне от печалбата, така че направено теглене се опита, те поискаха цялата ми информация, направих всичко, което поискаха, момчета казаха, че ще мога да спечеля 100 макс, това е добре, те не изпращат имейл обратно, а когато го направя, това е автоматичен имейл и когато отговоря, казва, че някой ще се свърже след 5 дни, така че имаш 5 или 6 различни разговора там, не всички на една и съща страница, тогава те казаха, че имам двойно акаунт, точно както им казах, че съм загубил телефона си, имам само един акаунт, някои хора са тъпи и не разбират

Скъпа Октавия,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Не съм сигурен, че разбрах правилно - бихте ли били така любезни и да посочите дали акаунтът ви е проверен или не, моля?

Също така проверих T & C ( https://slotsempirebonuses.com/en/terms/ ) и открих това:

"Казиното позволява на всеки Клиент да създаде един акаунт на човек, домакинство, IP-адрес, адрес за фактуриране или устройство. Ако Клиентът отвори друг акаунт при нас, ние по свое усмотрение ще премахнем акаунта, който смятаме за дублирайте акаунт и анулирайте печалбите. "

Има ли шанс някой от вашето домакинство или да използва същия IP адрес да е създал акаунт и в това казино?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, има и ми беше казано, че имам дублиращи се акаунти, не ги правех, загубих телефона си и дори не знаех за тях, докато не ми беше казано да потвърдя, че имаш повече от мен, не съм говорил с тях от 2 седмици Получих имейл, че документите и акаунтът ми са актуализирани, така че има пълни лъжи

Благодаря ви много Octavia за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Октавия,

Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Slots Empire Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Скъпа Октавия,

Благодарим Ви за обратната връзка.

Бях във връзка с представителя на казиното и получих информацията, че току-що сте играли с бонус кода без депозит и салдото е спаднало под $ 1 преди да са изпълнени условията на бонуса.

Моля, имайте предвид, че изискванията за залагане се прилагат за всички бездепозитни бонуси, както следва: 50x бонус за бонуси за слотове и игри с карти, 50 пъти печалбите за безплатни завъртания и 60x бонус за бонуси за рулетка. Току-що разгледах Условията на казиното и там се казва, че е необходимо да се направи поне един депозит преди изплащането, след като се залагат изисквания за бездепозитен бонус.

Също така, депозираната сума трябва да бъде заложена 1 път, за да направите баланса, който имате, подходящ за изплащането. Моля, вземете под внимание, че минималната сума, разрешена за изплащане, е $ 150, следователно, в случай че максималната сума на изплащане на бонуса, с който играете, е по-ниска от $ 150, разликата трябва да се депозира и да се залага 1x пъти.

Моля ви да го проверите от ваша страна, тъй като цялата горепосочена информация може да бъде доказана от член 24.г. от Общите бонусни условия на уебсайта.

Моля, уведомете ме, ако все още имате въпроси.

За разбирането,

Slots Empire Casino Team

Уважаеми отбори от казино Slots Empire,

Благодаря ви за отговора. Ако ви разбирам правилно, проблемът не е бил в дублиран акаунт, но изискването за залагане на бонуса не е било изпълнено?

Уважаеми отбори от казино Slots Empire,

Бихте ли могли да отговорите на въпроса ми по-горе?

Скъпи Петър,

Всъщност изискването за залагане на бонуса не беше изпълнено и балансът на игра стана под $ 1, докато играете с бонус.

За разбирането,

Slots Empire Casino Team

Благодаря ви за отговора.

Скъпа Октавия,

Можете ли да потвърдите това? Имате ли достъп до историята на игрите си?

Скъпа Октавия,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите и не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме тази жалба, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.