Slots Empire Casino - Играчът е силно недоволен от цялостното казино изживяване.

Бонусните T&C очевидно са в ущърб на играча. Минимален депозит от $ 30 с промоция / бонус / купон ще изисква печалби над $ 4000, преди да може да се направи теглене. Кой може да спечели $ 4000 от начална точка от $ 30 (+ бонус)? Това е несправедлива практика.

Също така стъпките за валидиране на акаунт и изтегляне на печалби граничат с доброволна кражба на самоличност. За теглене са необходими копия на шофьорска книжка, сметка за битови комунални услуги и др., А предаването на някои лични данни е необходимо само за създаване на акаунт.

Фишишка компания.

Уважаеми Cmijo,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Освен това изискванията за залагане означават броя на общите залози, а не минималното изплащане. Да предположим, че бонус залагането е 35x депозит и бонус сума. Това означава, че ако сте депозирали $ 30 и сте получили 100% бонус, тогава трябва да направите общ залог, равен на $ 2100 ($ 30 + $ 30) x 35, преди да ви бъде позволено да направите теглене.

Надявам се обяснението ми да е задоволително. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Cmijo,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.