Печалбата на играча от САЩ бе ограничена от бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Slots Empire Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 $
Slots Empire Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Slots Empire Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Оплакването ми е от слот казино империя. На 1 декември подадох молба за изтегляне на 1800 $ от печалбата. Едва днес чух нещо (8 декември), когато молбата ми от 1800 г. беше отхвърлена. Обаче от 1800 г. те казаха, че 700 са одобрени. Другият 1100 беше върнат в акаунта ми, за да играя. Затова направих още една заявка за изваждане на 1100. След разговор с отдела за обслужване на клиенти, те казаха, че трябва да изчакам още 4 дни, за да разгледат заявката. Защо бяха разрешени само 700 от 1800 г.? Със сигурност на първо място ми позволиха да поискам това. Плюс това те казват 3-4 дни за обработка на плащания обратно към картата ми, а човекът, който ми изпрати имейл от фактурирането, каза, че трябва да го получа в рамките на 10 работни дни. Изглежда, че това са почти 4 седмици от момента, в който го поисках. Прочетох всички онлайн рецензии и всички те бяха доста добри в това казино. Загубих много пари там и за първи път, когато спечеля, имам право да осребря само 700.
1. Изпратих всички документи за проверка
2. Играх чрез бонус и той ми показа какво ми е позволено да изтегля.
3. Казва ни, че имаме право да изтегляме до 2500 наведнъж
4. Защо само 700 от 1800г
5. Защо оттеглянето им казва 3-4 дни - сега изглежда 3-4 седмици
Няма смисъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Рихт,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията. Колко беше последният ви депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Рихт,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
