Печалбата на играча от САЩ бе ограничена от бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Оплакването ми е от слот казино империя. На 1 декември подадох молба за изтегляне на 1800 $ от печалбата. Едва днес чух нещо (8 декември), когато молбата ми от 1800 г. беше отхвърлена. Обаче от 1800 г. те казаха, че 700 са одобрени. Другият 1100 беше върнат в акаунта ми, за да играя. Затова направих още една заявка за изваждане на 1100. След разговор с отдела за обслужване на клиенти, те казаха, че трябва да изчакам още 4 дни, за да разгледат заявката. Защо бяха разрешени само 700 от 1800 г.? Със сигурност на първо място ми позволиха да поискам това. Плюс това те казват 3-4 дни за обработка на плащания обратно към картата ми, а човекът, който ми изпрати имейл от фактурирането, каза, че трябва да го получа в рамките на 10 работни дни. Изглежда, че това са почти 4 седмици от момента, в който го поисках. Прочетох всички онлайн рецензии и всички те бяха доста добри в това казино. Загубих много пари там и за първи път, когато спечеля, имам право да осребря само 700.
1. Изпратих всички документи за проверка
2. Играх чрез бонус и той ми показа какво ми е позволено да изтегля.
3. Казва ни, че имаме право да изтегляме до 2500 наведнъж
4. Защо само 700 от 1800г
5. Защо оттеглянето им казва 3-4 дни - сега изглежда 3-4 седмици
Няма смисъл
Уважаеми Рихт,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията. Колко беше последният ви депозит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела