НачалоЖалбиSlots dreamer Casino - Печалбите на играча са конфискувани от казиното.

Slots dreamer Casino - Печалбите на играча са конфискувани от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 154 €

Slots dreamer Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 24.2.2024 | Случаят е приключен : 29.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Франция се оплака, че казиното анулира печалбите му от €154 и само му върна депозита, въпреки че е спазил всички правила и условия. Той беше регистрирал акаунта си на 11 януари и беше напълно потвърден на 16 януари. Беше играл изключително на спортни залагания и натрупа печалбите си без активен бонус. Ние обаче не успяхме да помогнем с неговата жалба, тъй като тя се отнасяше единствено до спортни залагания, област, в която ни липсваше опит и специален отдел по това време. Затова се наложи да отхвърлим жалбата му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

това казино анулира печалбите ми (€154) и току-що ми върна депозита, въпреки че бях спазил всички общи условия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Юнореактор,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Петронела,


„Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?"

--> Регистрирах се на 11 януари и акаунтът ми беше напълно верифициран на 16 януари


„Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?"

--> изключително спортни залагания


„Печалбите ви натрупани ли са със или без активен бонус, моля?"

--> натрупах печалбите си без активен бонус



Благодаря много

Надявам се да ми се отплати

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ти, Junoreactor, за твоя отговор. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини