Slots City Casino UA - Печалбите на играча не бяха изплатени.

Здравейте, играех на слот сити. И плащах силата на Merlin megaways. Бях заложил $207 за бонус рунд. И по време на този бонус кръг спечелих $1143 слот градът не ми изплати. Казаха, че не съм стигнал до техните Общи условия. Но когато ги прочетох, го направих и не само това, когато погледна историята на играта си. Това показва, че са ми платили тази сума пари, в която не са. Освен това ме посочиха като победител номер едно. Свързах се с тях, но те не помогнаха. Казаха, че ми е била изплатена сумата пари, която ми беше позволена, което не беше.

Уважаеми Кезлор,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Казиното изясни ли кое условие сте нарушили?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

https://replay.pragmaticplay.net/DQ4DKaovml

Ето връзката за гледане на играта, също отговарях на изискванията за залагане и никога не ми беше дадена опция да продължа да играя с печалбите и както можете да видите в приложените снимки, печелех повече от максималната сума на печалба много пъти.

Здравейте! Мога ли да ви помогна? Имате ли някакви въпроси?

Здравейте, току-що спечелих $1200, но не се показват

Здравейте, казвам се Майкъл. Сега ще ти помогна.

Здравейте, току-що спечелих $1200, но не се показват

Вашият въпрос е коригиран. Моля, изчакайте 5-7 минути. Благодаря за разбирането.

Проверих информацията. Играли сте с бонус средства за сметка на "Power of Merlin Megaways MaxW TOP5 " и в слота Power of Merlin Megaways сте направили последния залог на бонус средства, след което вашият бонус е спечелен и съгласно условията на бонуса , печалби от него в размер на CAD 60.00. прехвърлени към вашия реален баланс.

Кажете ми, моля, мога ли да бъда полезен за нещо друго?

Това не е честно, залагам $270

Защо да залагам 270, ако мога да спечеля само 60, което няма смисъл

И не получих 60 долара

Печалбите бяха кредитирани към вашия реален баланс. Препоръчваме ви да се запознаете с правилата и условията на бонуса, преди да започнете да играете за него.

Но не бяха, не получих максимума от $70 и все пак трябва да получа $1200 като бонус

Според условието на този бонус, максималната печалба от него, която се прехвърля към вашия реален баланс, е 60 KAD.

Кажете ми, моля, мога ли да бъда полезен за нещо друго?

Пише 70

Проверих информацията, 75.50 СAD бяха кредитирани към вашия баланс.

Кажете ми, моля, мога ли да бъда полезен за нещо друго?

Не, не беше истинският ми баланс, когато спечелих $1200

Обръщам внимание и на факта, че играхте играта благодарение на бонуса - Power of Merlin Megaways MaxW TOP5.

Не, играх всичките си бонус игри, които бяха направени, това не бяха безплатни завъртания

Моля, изяснете въпроса си по-подробно.

Не планирах бонус игрите с безплатни завъртания, просто играех този слот, трябваше да получа цялата сума, а вие казахте, че съм получил $75 реални пари и не погледнах екранните снимки

И защо не можах просто да спечеля повече бонус пари, защо не получих $1200 бонус пари, спечелих повече от $70, играейки тази игра, вижте екранна снимка

Обръщам внимание и на факта, че играхте играта благодарение на бонуса - Power of Merlin Megaways MaxW TOP5. Печалбите бяха кредитирани към вашия реален баланс. Препоръчваме ви да се запознаете с правилата и условията на бонуса, преди да започнете да играете за него.

Кажете ми, моля, мога ли да бъда полезен за нещо друго?

Направих го и спечелих парите благодарение на депозирането на пари, а не само на бонуса, вие дори четете въпросите ми

Дори не разбрах сумата в условията

Моля, дайте ми имейл, за да мога да ескалирам тази ситуация

Вие

Дори не разбрах сумата в условията

Моля, изяснете за каква сума на бонуса говорим, както и за какъв бонус?

Мамка му, прочети назад как ти е толкова трудно да разбереш, че спечелих $1200 и не получих максималните пари от $70 реални пари

Моля, дайте ми имейл, за да мога да ескалирам това

Печалбите бяха кредитирани към вашия реален баланс. Можете да се свържете с нас на нашия имейл: support@slotscity.com

Кажете ми, моля, мога ли да бъда полезен за нещо друго?

Също така не играех бонус безплатни завъртания, както каза лицето за поддръжка и можете да разберете, защото залогът ми беше $270 и безплатните завъртания не ви позволяват да залагате

Благодаря ти за отговора, Кезлор. Правилно ли разбирам, че сте играли с активен бонус? Бихте ли изяснили кой бонус сте осребрили? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промо код, който сте използвали за активиране на бонуса тук в тази тема. Освен това, моля, публикувайте екранна снимка на историята на вашите бонуси.

Те нямат история на бонусите, това беше бонусът, който беше активен

Ето малко история, която успях да намеря

Съжалявам, но ако сте играли с бонус без депозит, който има максимален лимит за теглене, максимумът, който можете да спечелите от този бонус, наистина е C$70. Така че дори и да спечелите много повече, ще имате право само на максимума от C$70.

Правилно ли разбирам обаче, че казиното не е кредитирало тези печалби?

Ако погледнете моята история, спечелих повече от $70 няколко пъти. Последната ми печалба преди голямата ми печалба беше $270 и тази печалба ми беше позволена, да, прав си. Те не ми изплатиха моите $70 кеш аут, но също така ми позволиха да спечеля много пъти преди, така че няма смисъл.

Благодаря ви много, Кезлор, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Кезлор,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Slots City Casino UA да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Slots City Casino UA ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо спорните печалби са конфискувани? Дали оспорваните печалби са били спечелени, след като изискванията за залагане на бонуса са били изпълнени, или са били натрупани по-рано, през времето, когато бонусът е бил все още активен и преди изискванията за залагане да бъдат изпълнени? Правилно ли разбирам, че играчът е играл или е свикнал да играе с бонуси без депозит, без да прави депозити с истински пари? Правил ли е депозит(и) с истински пари в казиното в миналото?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Можете ли да ми предоставите регистрационните файлове на играта и историята на транзакциите на играча?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Една актуализация, която бих искал да добавя е, че това не беше бонус без депозит, това бяха безплатни завъртания с бонус за депозит и използвах истински пари, за да играя

Наскоро бях в контакт с казиното и това е обяснението на казиното:

„ Уважаема общност,

Преди да се потопим дълбоко в случая, бихме искали да кажем, че ценим всеки клиент и оценяваме всяка обратна връзка, така че този случай беше ескалиран до старши специалист от нашия отдел за обслужване на клиенти, за да бъде разследван.

Според регистрационните файлове можем да видим, че гост с псевдоним Kezlor е направил депозит от 20 CAD на 27 октомври и е активирал бонус към Reload club за 4,60 CAD. По време на играта играчът използва депозита си изцяло и играта превключи към бонус парите, които играчът спечели обратно, и парите бяха преведени в баланса му на обща стойност 70 CAD.

Играчът играеше играта на 28 и 29 октомври, активирайки друг бонус към клуба Power of Merlin за 5,48 CAD. По време на играта играчът увеличи баланса си до 243,67 CAD и след това го върна обратно към бонус баланса.

С баланс от 32,23 CAD на бонус пари, играчът направи нов депозит на 29 октомври за 20 CAD, но след като направи залог в размер на 29,61 CAD (което надвишава баланса на реални пари), играта продължи с бонус пари . Тогава играчът е изиграл бонуса обратно. Последният залог от бонус акаунта беше на обща стойност 270,00 CAD и доволни условия за залагане, така че играчът получи 60 CAD към баланса си с реални пари според политиката за бонуса. Освен това играчът е активирал бонус, който е „Презареди 15,50 CAD", така че балансът възлиза на общо 75,50 CAD.

Въз основа на всичко посочено по-горе компанията е изплатила всички задължения в пълен размер и няма финансов проблем, както беше обявено.

Като жест на добра воля, компанията позволява на играча допълнителен бонус от 50 FS за покриване на всякакви възможни въпроси, свързани с този случай

и му пожелайте късмет и се насладете напълно на нашия продукт. "

Уважаеми Кезлор ,

Това обяснение има ли смисъл за вас? Описва ли ситуацията достатъчно?

Ако нещо се е случило различно според вас, моля, изяснете го подробно.

Тъй като все още има продължаваща комуникация между мен и представителя на казиното извън темата, междувременно ще ги помоля да ми предоставят подкрепящи доказателства и допълнителни подробности.

Уважаеми Кезлор,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Не, това няма смисъл за мен. Дори не споменават голямата ми печалба. Казват, че са ми платили определени суми пари, но въз основа на моите екранни снимки не съм получил тази сума пари. Защо не ми беше позволено да използвам голямата си печалба като бонус средства и да продължа да я залагам? Защо все още имах сума на бонус фонда, ако изискванията ми за залог бяха изпълнени. Платих двадесет долара истински пари и само девет долара и шестдесет и един цента бонус пари за залог? така че всичко се превръща в бонус пари, които нямат смисъл. Как могат да ме публикуват като голям победител номер едно? Когато всъщност не спечелих нищо близо до сумата, която са публикували.

Това е фалшива реклама.

Уважаеми Кезлор,

Според обяснението от казиното, в момента на депозита от 20 CAD, сте имали бонус баланс в сметката си. Изглежда, че въпросният бонус баланс не е заложен напълно, така че изискванията за залагане не са изпълнени. Освен това вашите екранни снимки не подкрепят в достатъчна степен твърденията ви. От тях не е възможно да се проверят тези факти.

Както е в повечето онлайн казина, играчите играят първо с истински паричен баланс (депозирани средства). След като се загуби, те играят с бонус средства. Така че, ако сте имали бонус баланс, който не е заложен напълно (32,23 CAD), сте депозирали 20 CAD в сметката си, но сте направили залог от повече от 20 CAD (29,61 CAD), от този момент вашите реални пари са загубени и вие започна да играе с оставащия бонус баланс. Това не беше последният залог и вие твърдехте, че голямата ви печалба е спечелена от последния залог от 270 CAD - така че логично по-късно = от бонус парите. Както каза казиното, с този по-висок залог изискванията за залагане са изпълнени. Следователно, ако е имало някаква максимална сума за теглене, валидна за използвания бонус, тя е била приложена в момента, в който изискванията за залагане са били изпълнени. По този начин вашият баланс трябваше да бъде намален до максималната сума за теглене, така че нямаше причина да оставяте нещо повече в баланса си или да ви позволи да играете по-нататък. Има смисъл.

Що се отнася до публикуването ви като победител - освен ако не е турнир и награда от група, която е трябвало да бъде разделена между играчите, това вероятно е неуместна информация. Това е само автоматично генериран списък с победители. Показва колко е възможно да спечелите в една игра и няма значение дали играчите играят с бонус или не. Това не променя факта, че ако сте играли с бонус средства, бонус правилата се прилагат към печалбите.

Въпреки това, както споменах по-рано, поисках от казиното повече подробности и конкретни данни, за да разгледаме напълно въпроса от наша страна. Така че, нека напомним на казиното, че все още чакаме данни в подкрепа на техните твърдения.

Уважаеми екип на Slots City Casino UA ,

Можете ли да погледнете последното ми съобщение относно случая в Skype и да ми предоставите исканите данни?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Уважаеми Кезлор,

Това е отговорът, който получих от представителя на казиното:

„ Скъпи Браниславе,

Благодарим ви за професионалното и отговорно отношение към жалба от един от нашите топ играчи.

Уважаеми Кезлор ,

Благодарим ви за брилянтната игра, че насочихте вниманието ни към проблема и ни помогнахте да направим нашето онлайн казино по-добро и по-удобно за играчите.

Slots City има почти ежедневни промоции, където на играчите се предлагат бонуси. Но печалбите при залагане на бонус средства са ограничени до максималното изплащане, в зависимост от направения депозит.

Залози на бонус средства и изпълнение на изискванията за залагане са възможни само когато паричният баланс на играча стане недостатъчен за залагане. Нашите играчи могат да осребрят няколко бонуса едновременно. След това сумата и/или печалбите от безплатни завъртания на първия осребрен бонус се добавят към баланса на играча, а останалите бонуси се нареждат на опашка.

Текущата сума за залагане е посочена в секцията Акаунт на вашия Профил (Бонус залагане), в Баланс (Залагане) и секцията Бонуси за осребрени бонуси.

Но понякога играчите се объркват относно средствата, на които залагат в определен момент. Тъй като, когато направят залог, използвайки както своите пари, така и бонус баланс, всички възможни печалби ще бъдат изцяло кредитирани към бонуса. И когато се случат големи печалби, това кара играчите да бъдат недоволни и разочаровани.

Нека отново прегледаме историята на вашите игри за 27-29 октомври.

Уебсайтът slotscity.com използва часовата зона UTC +2, така че забавянето във времето в канадската провинция Алберта е 9 часа.

И така, в четвъртък, 27 октомври, в 11:51 сутринта, вие осребрихте бонус в промоцията Презареждане. Беше 50 FS без депозит в слота Hit More Gold, залог 0,5 CAD, максимално теглене 70 CAD.

Задействахте всичките 50 FS и спечелихте общо 4,60 CAD. И така, според изискванията за залагане 45xB, трябваше да заложите 207 CAD.

На 27 октомври, в 00:09 сутринта, вие осребрихте още един бонус в промоцията Топ 5 за максимални печалби. Депозирахте 20 CAD и изкупихте 75 FS в слота Power of Merlin Megaways, заложихте 0,2 CAD, максимум 60 CAD за теглене.

Задействахте всичките 75 FS и спечелихте общо 5,48 CAD. И така, според изискванията за залагане 40xB, трябваше да заложите 219,20 CAD.

След като изчерпате 20 CAD, които депозирахте в акаунта, започнахте да изпълнявате изискванията за залагане за вашия 1-ви бонус (Презареждане), който изпълнихте в 13:07 сутринта, като спечелихте общо 363,56 CAD, а паричният ви баланс беше кредитиран със 70 CAD (макс. теглене).

В същото време вашият бонус баланс беше нулиран и кредитиран с 5,48 CAD печалби със следващия ви бонус, 75 FS в TOP 5 Max Win.

След това спряхте играта, играхте за бонус безплатни завъртания още няколко пъти, попълнихте акаунта си и на 29 октомври в 10:35 сутринта направихте залог от 29,61 CAD, което надвишава вашия паричен баланс, и играта се връща към бонус средства.

В 11:50:19 ч. вие закупихте 10 FS в слота Power of Merlin Megaways за 270 CAD, което се брои като залог от вашия бонус баланс, тъй като нямаше достатъчно средства в паричния ви баланс по това време. По този начин вие изпълнихте изискванията за залагане (в този случай беше 219,20 CAD) и достигнахте сензационна мега печалба от 1149,03 CAD. Каква брилянтна игра!

Но тъй като сте играли с бонус средствата и сте похарчили само 20 CAD, за да осребрите бонуса, само 60 CAD бяха кредитирани във вашия паричен баланс, това се случи в 11:53:20 сутринта.

Имате нашето най-дълбоко съчувствие. В близко бъдеще ще получите много приятен бонус. И винаги се радваме да ви видим в нашето онлайн казино.

Що се отнася до публикуването на ярката ви печалба – вярно е. В промоцията TOP 5 Max Wins от 8 ноември 2023 г. вие заслужено заехте първото място. Въпреки че сте играли с бонус средства, това е вашата победа!

Публикациите за тази промоция, с вашия псевдоним на първо място, все още могат да бъдат намерени на нашата страница във Facebook , в нашия канал в Telegram , Viber и WhatsApp (за тези, които са били абонирани за нашата група по това време). "

Моля, сега вече ли ви е ясно?

Ще се опитам да добавя още няколко подробности, за да го изясня.

По време на вашата игра сте осребрили бонуси (безплатни завъртания) няколко пъти. Всеки път, когато спечелите нещо от който и да е FS, печалбите чакат в акаунта ви на опашка, от най-старите към най-новите. И така, всеки път, когато загубите баланса си с реални пари или направите залог, по-висок от оставащия баланс с реални пари, и всички бонус печалби чакаха във вашия бонус баланс, вие започнахте да използвате бонус печалбите, за да играете. Следователно специфични правила за конкретния бонус, от който са натрупани използваните печалби, се прилагат автоматично към всички печалби.

За съжаление, предоставените данни напълно потвърждават твърденията на казиното. Както споменахме, в момента, в който сте направили залога от 270 CAD, вие вече сте играли с бонус средства. Вашият общ баланс беше 52,23 CAD (вашият депозит от 20 CAD + печалбите от използваните преди това бонус средства от 32,23 CAD). Така че, когато сте направили залог от 29,61 CAD, вие автоматично сте започнали да играете с бонус средства и правилата за бонус се прилагат за всички по-нататъшни спечелени печалби. Оспорваните печалби от 1149 CAD бяха спечелени след загуба на депозираните реални пари от 20 CAD. Имаше максимално теглене от 60 CAD за тези бонус средства, което беше приложено и 60 CAD бяха преместени във вашия баланс с реални пари (+ имаше още един бонус от 15,50 CAD).

Можете да го видите на екранната снимка, която предоставихте по-горе. Балансът показва баланса на реалните пари и бонус средствата, докато сумата „Теглене" е реалната сума на парите. Това означава, че ако (например) сте направили залог от 60 CAD в този момент, автоматично ще загубите реалните си пари от 56,40 CAD („Теглене") и ще започнете да играете с бонус средства. Така че ще се прилагат правилата за бонуса.

Въпреки това, както виждам на екранната снимка, е много вероятно играчите да виждат общия баланс, включително бонус средства, докато играят игри, така че може да е малко подвеждащо за тях да видят всички средства „смесени" заедно, което показва, че целият баланс може да бъдат само средства с истински пари. Това не е идеално или много лесно за потребителя решение.

Попитах представителя на казиното за още няколко подробности и в момента очаквам техните отговори и разяснения. След като получа цялата поискана информация и подробности от казиното, ще се опитам да обсъдя случая вътрешно с екипа и ще ви предоставя резултата директно тук.

Настройвам таймера за казиното, за да следи времето за обработка.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Добре, всичко това има смисъл, но не е точно, когато става въпрос за реалния ми паричен баланс. Това е малко нечестно и разстройващо, защото този залог е направен частично с истински пари, защото мислите, че печелите куп, а не го правите. Но това са вашите правила, но както можете да видите на екранната снимка. И това казах на поддръжката за онлайн чат. И това, което можете да видите в предишния ми пост тук е, че не ми бяха платени $60 реални пари и екранната снимка показва, че имам само $54 налични средства за теглене. Така че не ми бяха платени $60, за които говорите. И бях споменал това на поддръжката в чата. Също така не ми бяха платени $70 в реален паричен баланс, както казахте преди от предишния бонус. Защото ако имах, щях да имам 70 долара. Истински паричен бонус плюс моя депозит от $20, който направих. И математиката не се събира от това, което казвате по отношение на моята история. Защото от това, което казваш. Трябваше да получа $70 плюс $60 в реални пари, но това не е така. Защо няма начин да видите историята на транзакциите какви пари влизат в реален баланс и излизат? Така че в бъдеще ще мога да проверя това за себе си и няма да има недоразумения. Моля, изяснете или ми покажете документация, която показва парите, които влизат и излизат от моя реален паричен баланс, наличен за теглене.

Уважаеми Кезлор,

По някаква неизвестна причина казиното не отговаря в темата, така че бих искал да ви предоставя новини.

След като събрахме цялата необходима информация и проведохме вътрешна дискусия с екипа, за съжаление, решихме да затворим тази жалба като неоснователна - като се има предвид вашата история на игра и това, че всичко беше обяснено подробно по-горе, не виждаме никакви нарушения от страна на казиното . Казиното действаше правилно и винаги системата му променяше баланса ви в съответствие с правилата, прилагани въз основа на вида на вашия баланс или бонус печалби. Освен това, аз също го тествах в казиното - подробностите за баланса се проверяват лесно, като щракнете върху бутона "Баланс", където е ясно какъв е балансът с реални пари и какъв е бонус балансът. Вашата екранна снимка по-горе потвърждава, че сте знаели за това.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Що се отнася до повече подробности или регистрационни файлове на играта – ние нямаме разрешение да споделяме нищо, предоставено от казиното, така че силно препоръчвам да попитате директно отдела за поддръжка на клиенти на казиното за това. Не би трябвало да имат проблем да ги осигурят. Ако това е проблем, органът по хазарта трябва да ви помогне.

Благодарим ви много, екип на Slots City Casino, за предоставянето на информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

РЕДАКТИРАНЕ: Добавяне на допълнителен отговор от казиното, насочен към играча, предоставен след затварянето на жалбата:

„ Скъпи Браниславе,

Благодаря ви за работата и искреното желание да стигнете до дъното на проблема.

Уважаеми Кезлор,

Много съжаляваме, че толкова ярки и запомнящи се печалби ви се случиха, докато играете с бонус средства. Честно казано, във вашия случай е така, поради много причини би било по-благоприятно за нас да можете да го получите.

Но правилата са еднакви за всички, те са внедрени в алгоритъма на онлайн казиното и персоналът няма влияние върху тях.

Така че без повече числа, само обяснения.

Безпроблемно игрово изживяване

Нашето казино разполага с технология, която позволява на играчите, дори и срещу малък депозит, да удължат времето си за игра с възможност за реални печалби. Например, депозирайте 20 CAD и спечелете 60.

В T&C на всеки бонус вече е посочено, по-специално, максималното изплащане и къде можете да видите вашите осребрени бонуси (раздел Акаунт на Профил, Баланс, Бонуси).

Всеки играч може едновременно да осребри произволен брой бонуси – както депозитни, така и недепозитни.

Така в този случай играчът е поискал 5 бонуса на 27 и 29 октомври – 3 NDB и само 2 депозитни.

Ние се стремим да предоставим на играчите приятно, гладко, безпроблемно игрово изживяване и избягваме ненужни натрапчиви съобщения от всякакво естество.

Цялата необходима информация, финансова история е достъпна в профила на играча. Можете да отмените всеки бонус по всяко време. При поискване предоставяме допълнителни данни за бонуси на 24/7 база и даваме необходимите разяснения.

Как работи

Всеки потребител има два баланса.

1. Паричен баланс, който може да съдържа:

• направени депозити;
• печалби от напълно направени залози от паричния баланс;
• бонус суми, до максималния лимит за теглене, след като са изпълнени изискванията за залагане.

Всяка сума от паричния баланс може да бъде приложена за теглене по всяко време.

2. Бонус баланс, който може да съдържа:

• сумата на паричния бонус, осребрен първи по ред;
• сумата на бонуса за мач, осребрен първи поред, в рамките на настройката за максимален бонус;
• печалби от безплатни завъртания, осребрени първи поред – без ограничения;
• печалби от направени залози от бонус баланса или комбинирани от бонуса и паричния баланс.

Средствата от бонусния баланс не могат да бъдат директно изтеглени.

След като изискванията за залагане са изпълнени, сумата на печалбите, до настройката за максимално теглене, се прехвърля в паричния баланс, оставащата сума в бонус баланса се нулира на нула, а бонус балансът се кредитира със сумата и /или печалби от безплатни завъртания на бонуса, осребрен втори по ред. След това трети, четвърти, пети и т.н.

Друг момент, познат на много казина. Първо залагате със средства от Сash Balance, а когато те станат недостатъчни за залози, можете да залагате от Bonus Balance.

И още нещо, игрите представят общия баланс на потребителя – както на Кеш, така и на Бонус едно (а именно баланса на първия бонус по ред). Така те виждат общата сума, на която могат да разчитат, за да заложат.

Може да е сложно, но е прозрачно и справедливо. "