Играчът от Нова Зеландия е бил фалшиво информиран, че седмичните лимити за теглене няма да се прилагат, ако тя затвори акаунта. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Slots Cafe Casino - Седмични лимити за теглене на играчите за въпроси.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1002
Сума: NZ$10 700
Slots Cafe Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Slots Cafe Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Аджайфорд7,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и това намерих https://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :
„Освен ако не е уговорено друго в писмена форма, максималното изплащане на седмица е 2500,00 NZD - седмично. VIP играчите могат да се класират за увеличаване на лимита за теглене. "
Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за разделянето на вашата печалба на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните условия. Ние обаче вземаме предвид, че сте били информирани неправилно от агент за чат на живо за цялата процедура, придружаваща закриването на вашия акаунт. Бихте ли посъветвали каква е причината, поради която сте поискали да го блокирате? В идеалния случай, моля, препратете целия препис от вашата чат комуникация на живо. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Препратих ви целия препис. Не само агентът на живо заяви това. Докато прочетох отговорните условия за хазарт и открих клаузата, според която затварянето на акаунта води до изплащане на всички / всички средства в пълен размер. Тя просто потвърди това за мен, преди да ме преведе през процеса на стандартно затваряне.
Освен ако не е уговорено друго в писмена форма, максималното изплащане на седмица е 2500,00 NZD - седмично.
стенограмата за чат наистина има писмено споразумение, че ще ми бъдат изплатени пълните 10700 щатски долара на еднократна сума
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Ajayford7, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Аджайфорд7,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slots Cafe Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Slots Cafe Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
