Играчът от Германия иска възстановяване на сумата на името на детето си, което е успяло да депозира средства в казино сметката. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
Дами и господа
в моите случаи има няколко проблема. Първо беше създаден акаунт на мое име (Havva K*****). Не аз създадох този акаунт, някой друг го направи. Невъзможно е да се разбере кой го е създал. Тогава кредитната карта на дъщеря ми Gonca K***** беше използвана за правене на депозити на обща стойност €1190 в рамките на два дни (15.03.-16.03.). Казино, което предлага своята гама от игри в Германия, не трябва да позволява депозити от сметки на трети страни. В крайна сметка сметката на играча и банковата сметка имат две различни имена тук. Така че това е случай на пране на пари. Освен това дъщеря ми е с тежки увреждания и имам всички правомощия за вземане на решения. Ще ви изпратя съдебната заповед. Дори имам резерва за съгласие. Правните транзакции нямат сила без моето съгласие. Разбира се, не давам съгласието си за залози в казино платформи. Казиното държи парите на дъщеря ми, въпреки че е незаконно. Meine stocktet е под грижите на Федерална република Германия и заслужава защита. Парите са необходими за грижите за нея. Казах всичко това на казиното, но те отказаха да върнат парите. Моля, помогнете на мен и дъщеря ми. Благодаря ти много!!
Уважаеми cagon2512,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали кой е създал акаунта и как разбрахте за него? Дъщеря ви малолетна ли е, моля? Дъщеря ви знае ли за поставянето на депозити в сметка в казино? Имали ли сте някога сметка в това казино, която сте регистрирали сами?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Петронела,
Всъщност не знам кой е създал акаунта. Определено не бях аз. Нямам понятие от такива неща. Възможно е дъщеря ми да е използвала моята информация, за да създаде акаунта. Но тя не разбира какво прави. Тя е с тежки увреждания и мозъчен тумор. Тя има нужда от грижи. Тя не е непълнолетна, но съдът я обяви за недееспособна на 14 ноември 2022 г. Изпратих ви съдебната заповед, че тя няма право да взема решения. Без моето съгласие всички правни сделки са невалидни и трябва да бъдат отменени. Аз самият никога преди не съм имал акаунт в нито едно казино.
Скъпа Петронела, моля, помогнете ми да си върна парите скоро. Дъщеря ми не разбира, че това са истински пари и може да ги загуби. Тя е с тежки увреждания. Имам нужда от парите за нейните лекарства и грижи.
Много благодаря!
Благодаря ти, cagon2512, за пояснението. Правилно ли разбирам, че кредитната карта на дъщеря ви е била използвана за депозиране на средства в сметка в казино, създадена от неизвестно лице, използващо вашите идентификационни данни?
Как разбрахте за проблема, моля?
Благодаря ти Петронела, изглежда, че дъщеря ми е използвала моите данни, за да отвори акаунт на мое име. Открих това сега.
Трябва да водя редовен отчет за приходите и разходите на дъщеря ми за съда по настойничеството. Веднага забелязах, че няма пари. Тогава дъщеря ми с тежки увреждания ми каза какво е направила и първо трябваше да й обясня, че това са истински пари. Тя изобщо не разбира това. Тя смята, че това е само за забавление и тъй като не може да разбере тези неща поради увреждането си, аз съм нейният ръководител с резерва за съгласие, така че след това да мога да отменя всички правни транзакции и инвестиции при спешни случаи!
Разбирам, cagon2512. Бихте ли посъветвали какво устройство е използвано за създаване на акаунта в казиното? Имате ли акаунт и в това казино, моля?
Нямам акаунт на играч. Акаунтът е създаден с мобилния телефон, I Phone.
Кой е собственикът на този телефон, моля?
Аз, Хава, съм собственикът. Дъщеря ми няма мобилен телефон, защото не знае как да го използва поради увреждането си.
И така, за да обобщим:
Всичко това правилно ли е?
Скъпа Петронела, всичко това е съвсем правилно!
„Slotparadise" знаят всичко това, но дори не отговарят на съобщенията ми и избягват всякаква отговорност, въпреки че това са специални обстоятелства с дъщеря ми и в крайна сметка има съдебна заповед.
Моля, помогнете ни, Петронела. Не знам как да платя на болногледачката от миналия месец, защото Slotparadise отказва да възстанови сумата.
Уважаеми cagon2512,
Бихте ли ми казали кога се е случил целият инцидент? В идеалния случай, моля, изпратете екранни снимки на банковото извлечение, където ще бъдат показани оспорваните транзакции. Моля, имайте предвид обаче, че тъй като акаунтът е създаден на ваше име и от вашето електронно устройство, ще бъде много трудно, ако не и невъзможно, да докажете, че това е дело на дъщеря ви.
Благодаря ви предварително.
Скъпа Петронела, аз също поставих себе си и дъщеря си в черен списък, за да не може да се регистрира. Това беше преди този инцидент. С оглед на това Slotparadise.com е трябвало да откаже да открие сметката или не. Това е безотговорно. Защо да бъдете в черния списък, когато някои онлайн платформи го игнорират. Освен това ще се радвам да ви изпратя извлечението от сметката. А сумите са платени от кредитната й карта. Но тя няма право да решава свободно за кредитната си карта, но има съдебна заповед за това. Това е против закона. цялата случка се разигра на 15.03.2023г. Плащанията са извършени на 15.03.2023 г. и 16.03.2023 г.
Винаги има различни имена, посочени за дебитите на 15.03. и 16.03.
-15.03.2023 г. 300,00 евро
-15.03.2023 г. 75,00 евро
-15.03.2023 г. 90,00 евро
-16.03.2023 г. 45,00 евро
-16.03.2023 г. 300,00 евро
-16.03.2023 г. 40,00 евро
-16.03.2023 г. 300,00 евро
-16.03.2023 г. 40,00 евро
Как мога да изпратя извлечението по сметката?
Правилно ли разбирам, че изпратихте искане за блокиране на акаунти в казино? Бихте ли препратили тези заявки до petronela.k@casino.guru ?
Здравейте Петронела, веднъж има блокиране чрез OASIS за дъщеря ми Gonca K*****. След това, дни и месеци преди това, има различни самоизключвания и закривания на акаунти и в дъщерните компании на slotparadise.com, като Let's Lucky и Playzilla.
И двамата сме деактивирани играчи, поради което регистрацията изобщо не би трябвало да работи. Накарах дъщеря ми да бъде забранена от всички казина, където има акаунти на играчи
Сигурен съм, че сте наясно с геолокацията на операцията OASIS:
„Системата за блокиране на играчи OASIS се въвежда в съответствие с разпоредбите на Държавното споразумение за хазарта (GlüNeuRStV), според което законният онлайн хазарт е разрешен в цяла Германия."
Тъй като сте избрали казино с лиценз от Кюрасао , ще бъде много трудно да разрешите този случай по ваше удовлетворение. Информирали ли сте това конкретно казино за проблема с хазарта на дъщеря ви?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
