НачалоЖалбиSLOTOBOSS Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради изискването на казиното да изпрати допълнителни документи за проверка

SLOTOBOSS Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради изискването на казиното да изпрати допълнителни документи за проверка

Автоматичен превод:

Черни точки: 2838

Сума: 11 109,98 €

SLOTOBOSS Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 19.2.2020 | Нерешена : 17.3.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът вече е проверен и преди това успешно е изтеглил пари. Но този път казиното поиска допълнителни документи като доказателство за печалбата. Според играча той изпратил всички необходими документи, но те не били приети. Сега казиното игнорира играча и не отговаря на имейлите му. Затворихме това оплакване като неразрешено, защото казиното не отговори на това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имам оттегляне с този сайт. Дължат ми много. Моят акаунт вече беше проверен, но за това изтегляне те ме молят за доказателство за доходите, което вече е странно искане, което никой не ме е питал.

Изпращам им извлечение от моите бизнес банки, показващо над 25 000 евро, получени за последните месеци. Предполагам, че това е достатъчно, за да покажа, че не съм банда, въпреки че не знам защо дори имат право да искат моите доходи.

Тогава те искат още доказателство за приходите. Казвам им, че току-що им ги изпратих. Сега те пренебрегват последните ми имейли, молейки ги да пояснят защо не приемат това, което изпратих и защо питат повече и какво точно искат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Somprasong Tanjaisue,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни обърнахте внимание на този проблем. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Бихте ли могли да качите всички доказателства, които имате, включително разговора с казиното по въпроса?

Поздрави,

Yuliia

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте къде мога да препратя нишката на emai?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Somprasong,

Можете да го препратите тук: yullia.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, препратих всички.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,
Благодаря за отговора. Вече се свързахме с казиното и чакаме отговор от тях. След като отговорят, веднага ще ви уведомим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Somprasong,

Казиното ни предостави информация, че вече сте прибегнали до ADR и жалбата ви в момента се разследва от трета страна. Можете ли да потвърдите тази информация?

С Най-Добри Пожелания,

Yuliia

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, първо добавих оплакването си в уебсайта thepogg и всичко, което ми казаха, е, че казиното е лошо, така че не могат да помогнат. Затова сега пробвах вашия уебсайт, за да видя дали можете да бъдете по-полезни!

Благодаря, че публикувахте моя случай.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,
Благодаря ви много за разяснението. Сега ще се свържа с казиното и се надявам, че ще получим някакъв отговор.
Благодаря, че сте търпеливи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Sloto Boss да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Somprasong,

За съжаление, казиното не отговори на това оплакване. Следователно ние сме замразени, за да го затворим като „нерешен". Знам, че това не е задоволително решение за вас, но поне играчите ще могат да прочетат за вашия негативен опит в нашия преглед.

Извинявам се, че не успяхме да ви помогнем с вашия проблем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини