Slotnite Casino - Печалбите на играча от бонус играта са намалени.

Имах безплатен бонус от 50 британски лири с изисквания за залагане на £ 1750 Разбих изискванията за залагане, докато аз Wass разговарях с един от агентите в чата на живо, където попитах има ли ограничение за печалбите ми, което агентът отговори, че няма ограничение след като завършите залагането, можете да изтеглите всичко, което е в паричното ви салдо, така че аз изтеглих 3000, които бяха в моето парично салдо, и след това ми казаха, че мога да изтегля само 10 пъти сумата на бонуса, въпреки че преди проверявах колко мога да изтегля и Казаха ми, колкото исках

Скъпи Тома,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на всички съответни скрийншоти. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих стандартни промоционални условия и това открих:

„Незабавни бонуси

Всеки бонус, който е пари или бонус, получени от казиното, например чрез поддръжка на клиенти, се класифицира като незабавен бонус. Ние си запазваме правото да ограничим всички печалби от моментален бонус до 10 пъти по-голяма от стойността на моменталния бонус. Например, ако получите незабавен бонус от 100 евро, максимум 1000 евро отговаря на условията за оттегляне, ако решим да въведем тази клауза. "

Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да направим това, моля, можете ли да ми изпратите линк на конкретния бонус, който сте изкупили? Как сте активирали бонуса? Бил ли е във вашия акаунт или сте го получили от поддръжката на клиенти? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

• Получих бонус от 50 британски лири от чат на живо заради историята на депозита ми и ми казаха, че от един от агентите няма ограничение за теглене и след като завърша залагането, мога да изтегля всичко, което е в баланса на акаунта ми. скрийншоти на баланса на пари на момичето, потвърждаващи, че мога да изтегля това, което харесвам, след като залагането е завършено и няма ограничение. Сега също се самоизключих, тъй като бях толкова отвратен от случилото се и чувствам, че ще продължа по-нататък. главата ми получавах 3000 паунда и понеже спечелих малко повече от нормалното, те решиха да го ограничат, което не бива да се допуска, ако е необходимо, ще взема това по-нататък, тъй като получих невярна информация от един от агентите и изтеглих пари и разчиташе на тези конкретни пари за нещо благодаря

• Получих бонус от 50 британски лири от чат на живо заради историята на депозита ми и ми казаха, че от един от агентите няма ограничение за теглене и след като завърша залагането, мога да изтегля всичко, което е в баланса на акаунта ми. скрийншоти на баланса на пари на момичето, потвърждаващи, че мога да изтегля това, което харесвам, след като залагането е завършено и няма ограничение. Сега също се самоизключих, тъй като бях толкова отвратен от случилото се и чувствам, че ще продължа по-нататък. главата ми получавах 3000 паунда и понеже спечелих малко повече от нормалното, те решиха да го ограничат, което не бива да се допуска, ако е необходимо, ще взема това по-нататък, тъй като получих невярна информация от един от агентите и изтеглих пари и разчиташе на тези конкретни пари за нещо благодаря

Също така искам да отбележа, че имам тези снимки на екрана и не мога да ги прикача към този отговор, но мога да ги прикача по имейл, ако е необходимо и както казах, ще взема това по-нататък, ако нищо не се случи за това, защото използването честно казано ме е взело на след като аз също се присъединих да използвам няколко седмици и депозирах почти 1000 паунда само за няколко седмици, имам скрийншоти на агента, който ми казва, че няма ограничение за изтегляне, след като изискванията за залагане са завършени и имам екранна снимка на салдото ми в брой също и някои други неща

Много благодаря на Томас, че предостави цялата необходима информация. Всички скрийншоти са прикачени с първия ви отговор в жалбата, те просто не са видими за обществеността. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Много благодаря, надявам се и аз

Здравей Тома,

Погледнах вашия случай и екранните снимки. Попитахте много конкретно дали можете да изтеглите всички средства във вашата сметка, след като изискването за залагане бъде изпълнено. Въпреки че гореизброените условия могат да бъдат намерени в бонусната T & Cs на казиното, факт е, че поддръжката на казиното ви даде грешна информация, което доведе до невалидността на вашите печалби. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи тук.

Да, Питър, благодаря и специално попитах дали има някакъв лимит за изтегляне на това, а казиното също каза не, няма ограничение. Честно казано просто се изключих с тях, защото честно ме писнаха толкова много и почувствах, че къде ме взеха на депозирах много пари в дните / седмиците преди това и те направиха това за мен не можех да повярвам, приятелят ми благодаря толкова много за помощта

Казаха, че имат възможност да въведат 10-кратно оттегляне, но когато попитах следващия агент, те казаха, че няма ограничение за изтегляне, така че да е сигурно, че това не е направило в този случай, тъй като момичето може ясно да вижда информацията пред себе си и аз просто мисля, тъй като спечелих прилична сума, те се опитват да ми издърпат един поглед. Имам всички доказателства, ако е необходимо, за да отнеса още този Питър, защото не мисля, че мога да им позволя да се разминат с това

Видях няколко оплаквания относно нещо подобно на моето, изглежда, че правят това много много, ако ме питате, че е смешно

Също така slotnite току-що е сложил 6p в банковата ми сметка по някаква причина и аз не но причините за това защо биха сложили 6p в моята сметка благодаря, че ми помогна

Уважаеми господин Ор,

Нашият екип разгледа жалбата Ви и искаме да Ви благодарим за търпението и разбирането, докато този преглед беше извършен.

Потвърждаваме, че на 30 март 2020 г. ви бяха предложени 50 бонус кредита, по време на този разговор, представителят на поддръжката на клиенти потвърди „Моля, обърнете внимание, че: Ние си запазваме правото да ограничим печалбите от моментален бонус или пари в брой до 10 пъти по-голяма от тази стойност. незабавен бонус. Например, ако получите моментален бонус в размер на £ 100 (или еквивалент във валута), максимум 1000 £ (или валутен еквивалент) отговаря на условията за оттегляне, ако решим да въведем тази клауза ". Нашите записи допълнително отразяват, че попитахте представителя за поддръжка на клиенти дали максималната сума, която можете да изтеглите, е 500 паунда, това беше потвърдено като такова.

По-късно същия ден след това се свързахте с нашия екип за поддръжка на клиенти и попитахте каква е максималната сума, която можете да изтеглите; на което домакинът отговори „Не е зададен лимит за изтегляне, след като завършите залагането на останалите средства в бонус акаунта ви, ще бъде прехвърлен към вашата игрална сметка и след това можете да поискате теглене, ако желаете да го направите". Отговорът, който се препредаваше, се основаваше на ограничения за отказ, а не на максимално допустимите печалби от получения бонус.

Като мярка за яснота, обръщаме вашето внимание на клауза 7 (ii) от нашите Промоционални условия, които потвърждават https://www.slotnite.com/promoterms "(ii) Освен ако не е посочено друго, печалбите от бонус завъртания се кредитират в бонус на казино и са ограничени до максимум £ 50. Печалбите, които надвишават тази сума, ще бъдат премахнати от акаунта. Всяка игра, използваща печалби от бонус завъртания, няма да отключи бонус средства и всички печалби ще се върнат директно във вашата бонус сметка. "

В допълнение към това ние се позоваваме и на нашата Политика за теглене, както е посочено в точка 7.3 от нашите Общи условия https://www.slotnite.com/terms, която гласи: „• Не се обработва теглене и средствата не могат да бъдат изтеглени от Вашата сметка до : (i) Проверките за проверка са приключили задоволително; (ii) плащанията са потвърдени и (iii) сте спазили всички други условия за изтегляне, специфични правила и промоционални условия, свързани с използването на уебсайта и / или засягащи вашия акаунт. (например всички приложими условия за бонус) . Моля, обърнете внимание, че проверките за проверка включват проверки на вашата самоличност, възраст и място на пребиваване. "

В заключение потвърждаваме, че печалбите ви с право са били ограничени до максимум 500 британски лири, както беше потвърдено и прието от вас в момента на придобиване на бонуса и в съответствие с нашите условия, описани по-горе, и потвърждаваме, че оттогава успешно сте се оттеглили средствата.

Ако имате някакви допълнителни въпроси в тази връзка, моля не се колебайте да се свържете с нашия екип по жалби на жалби@slotnite.com

за разбирането

Екип на Slotnite

Здравей Тома,

Предоставиха ми двете гореспоменати преписи за чат, в които питахте за ограничението за изтегляне на бонуса. Във втория чат на живо, който се позовавате на поддръжката на живо, потвърдите, че няма ограничение за изтегляне. Технически е вярно, няма ограничение за тегления в казиното, но признавам, те биха могли да споменат 10-кратния лимит за печалба за бонуса. Преди този разговор, вие зададохте същия въпрос на различен човек и те конкретно ви казаха, че максимумът, който можете да изтеглите от бонуса, е 500 паунда. За съжаление, няма какво да направя в случая, страхувам се. Не мога да санкционирам казиното за това и ще отхвърля жалбата ви. Иска ми се да съм от повече помощ.