Направих себе си нов член в казино slotmonster. Информацията, която трябваше да попълня беше мобилен номер и имейл адрес. Когато попълних тези данни, бях влязъл в уебсайта и успях да направя първия си депозит, което и направих. Започнах да играя и спечелих по-голяма сума. Когато щях да направя теглене, трябваше да изпратя документи, но документите бяха отказани и не знаех защо, тъй като това беше правилният документ, който подадох. Свързах се незабавно с отдела за обслужване на клиенти, за да разбера каква е грешката и получих само отговор да опитам да изпратя документите отново, което направих, но отново ми отказаха. Започнах да разглеждам уебсайта и се озовах на страницата на моя профил, където видях, че името, фамилията и домашният адрес не са правилни. Информацията на сестра ми се появи, но моят имейл адрес и мобилен номер. Веднага се свързах с отдела за обслужване на клиенти, за да им кажа къде е грешката и да им обясня, че трябва да има нещо нередно с уебсайта им, защото единственото нещо, което се изискваше от мен при регистрация, беше само имейл адрес и мобилен номер. Отделът за обслужване на клиенти ме помоли да изпратя отново документи и банкови извлечения за първия депозит, за да коригирам грешката, което направих. След това щяха да се свържат с мен, когато беше поправено.
На следващия ден забелязвам, че вече не мога да вляза в казиното, тъй като са спрели акаунта ми и ме обвиниха в измама, което изобщо не е вярно, тъй като грешката е в техния уебсайт. Изпратих и видеоклип, в който се регистрирам като нов клиент на уебсайт на казино, който имаше абсолютно същата грешка и същата грешка се появи на страницата на профила, но те не искат да ми отговорят.
Имам доказателство зад гърба си, но те избират да го отхвърлят и да спрат да ми отговарят.
I made myself a new member at slotmonster casino. The information that I had to fill in was mobile number and email address. When I filled in these details, I was logged in to the website and was able to make my first deposit, which I did. I started playing and won a larger amount. When I was about to make a withdrawal, I had to send in documents but the documents were denied and I didn't know why as it was the right document I submitted. I contacted customer service immediately to know what the error is and only got an answer to try to send the documents again, which I did but was denied again. I started looking around the website and ended up on my profile page where I saw that the name, last name and home address are not correct. It was my sister's information that showed up but my email address and mobile number. I contacted customer service immediately to tell them where the error lies and explain to them that there must have been something wrong with their website because the only thing that was required from me when registering was only email address and mobile number. Customer service asked me to resubmit documents and bank statements on the first deposit in order to correct the error, which I did. After that, they would get back to me when it was fixed.
The next day I notice that I can not log in anymore at the casino as they have suspended my account and accused me of fraud which is not at all true as the error is in their website. I have also sent in a video where I register as a new customer on a casino website that had the exact same error and the same error appeared on the profile page but they do not want to answer me.
I have proof behind me but they choose to brush it off and choose to stop answering me.
Автоматичен превод:
