НачалоЖалбиSlotMonster Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

SlotMonster Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 17 075 kr

SlotMonster Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.10.2024 | Случаят е приключен : 7.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Проблемът остана неразрешен поради това, че играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания относно проверката на акаунта и комуникацията с казиното. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, депозирах 65 евро и спечелих 1300 евро, след това още 1000 евро. Реших да изтегля 1500 евро, тъй като бях изпълнил изискванията за залагане благодарение на бонус от 30 евро. Това ми позволи да изтегля 1500 евро. Сега отказват да ми плащат с твърдението, че все още имам бонус. Нямаше да мога да се оттегля, ако изискванията не бяха изпълнени. Вместо това ми върнаха само 30 евро. (Заложих 4 евро и получих безплатни завъртания, което доведе до обща печалба от над 1000 евро в два рунда, приблизително 2350 евро общо.) Те държат моите 1500 евро, които вече бяха заложени. Играх с около 1000 евро, преди да изтегля.

Нямам екранни снимки, тъй като са премахнали цялата история на това събитие от моя акаунт?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми baffeefternamn,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Сега ме блокираха и дори не мога да вляза. Издухаха ме от 17 000 SEK.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми baffeefternamn,

  • Можете ли да поясните откога вашият акаунт е напълно потвърден?
  • Колко бонуса поискахте досега?


Ако е възможно, моля, препратете вашия депозит, бонус и история на залагания заедно с комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, нямам снимки и разпечатки, успяха да изтрият цялата история + че ме блокираха. за съжаление

Акаунтът беше напълно проверен.

Колко бонуса? Може и 2 бр. Играх там и загубих около 150tsk..

Първият път спечелих сега и след това ми отказаха и ме блокираха.


моля помогнете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Последният отговор, който получих, беше, че тяхната поддръжка работи по въпроса. След това вече не можах да вляза.

- Сега мина една седмица, откакто направих тегленето.

- Все още съм блокиран.

- няма получени пари.

- Измамиха ме тотално за парите.


Че можете да вкарате толкова много пари толкова лесно и това също печели лихва върху тях... + след това, когато трябва да теглите, дори нямате право да теглите и сте блокирани при покупката. Е, що за шега е това?


моля помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми baffeefternamn,

Преди да предприемем по-нататъшни стъпки в този случай, можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru ?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема baffeefternamn,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини