Играчът от Финландия иска връщането на своите депозити от SlotMonster, заявявайки, че се е блокирал от всички сродни казина поради пристрастяване към хазарта, но все още е в състояние да играе. Той е изпратил имейл до казиното, за да закрие акаунта си за игри и изразява загриженост за репутацията на казиното.
Тази жалба се отнася до текущото казино slottimonster.fi.
Бих искал да поискам връщане на моите депозити, защото се блокирах от всички дъщерни казина с моята информация, но въпреки това успях да играя в това казино въпреки сериозната си зависимост от хазарта. Сега им изпратих имейл с искане за закриване на акаунта ми за игри.
Не трябваше да ми бъде позволено да депозирам в това казино и изглежда, че slottimonster има съмнителна репутация като цяло.
https://www.askgamblers.com/online-casinos/companies/simba-nv
Ето списък на казината-сестри на slottimonster.
Надявам се, че можем да разрешим това и slottimonster ще отговори по съответния начин.
Уважаеми Mntdw,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали със SlotMonster, и вашите притеснения относно тяхното отношение към вашето самоизключване.
За да ви помогнем допълнително, бихте ли могли да потвърдите следното:
Важно е да се отбележи, че политиките за самоизключване варират в зависимост от лицензионната юрисдикция на казиното. За съжаление, лицензите под Коморските острови (AOFA) и Кюрасао (GCB) не изискват казината да блокират играчи във всички дъщерни казина, освен ако не са специално информирани.
За да ви помогна допълнително, трябва да подчертая, че ако не сте информирали директно SlotMonster за вашия проблем с хазарта, ние няма да можем да ви помогнем в този случай. За съжаление, без да уведомяват конкретно това казино, те не са длъжни да предприемат действия въз основа на вашето самоизключване с други казина.
Ако желаете да се самоизключите от SlotMonster, горещо ви съветвам да се свържете директно с тях и да ги информирате за проблема си с хазарта. Това ще гарантира, че ще предприемат необходимите стъпки за закриване на акаунта ви и предотвратяване на по-нататъшни депозити.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
