Играчът от Германия изпитва затруднения при достъпа до акаунта си. Казиното изпитва технически проблем, но играчът е спечелил печалбите си.
Автоматичен превод:
Slotman Casino - Профилът на играча изглежда е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
Slotman Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Slotman Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Регистрирах се в Slotman и внесох пари без бонус!
Играх нормално и когато сметката ми беше на € 600,38, излязох.
Оттогава не мога да вляза, защото уж паролата ми е грешна, нулирането на паролата също не работи.
След като се свързах с екипа за поддръжка, бях уверен, че акаунтът не е блокиран и че няма нарушение на правилата.
Това би бил предполагаем технически проблем.
На искания за изплащане на кредита ми просто получавам отговор ,, за това те трябва да влязат "това, което не мога, разбира се 🙁
Спешно моля за помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марсел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Били ли сте уведомени от казиното кога ще бъде отстранен техническият проблем? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Ако има подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Първо беше казано, че това засяга само акаунта ми, на следващия ден уж в световен мащаб.
Тази сутрин получих имейл, че ще работи отново, което не е така.
Просто ме отлагат.
Всички въпроси относно тегленията ще бъдат игнорирани или се твърди, че не са възможни.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Марсел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марсел,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slotman Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
Винаги чувам едни и същи отговори в чата, по тях уж се работи и ако грешката не може да бъде коригирана, парите ще бъдат изплатени по различен начин. Просто не разбирам защо ме караш да чакам толкова дълго 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Парите пристигнаха по банковата ми сметка 🙂
Случаят може да бъде приключен.
Благодаря ☺️
Благодаря ти Slotman
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марсел,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
