Slotman Casino - Профилът на играча е блокиран.

Казаха, че нарушавам правилата в параграф 10.1, но не чувствах, че нарушавам всички правила на казиното, просто се опитвах да изтегля средства, след това поискаха да кача документ, след това качих шофьорската си книжка и те взеха селфи с моята лична карта и аз също го качих, но изведнъж акаунта ми беше затворен от казиното, моята сметка имаше баланс от около 350 евро

Уважаеми wandi007,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C на казиното ( https://www.slotman.com/terms-and-conditions ), точка 10.1 и открих това:

„10.1 Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:

· Участие във всякакъв вид сговор с други играчи

· Разработване на стратегии, насочени към получаване на несправедливи печалби

· Измамни действия срещу други онлайн казина или доставчици на плащания

· Сделки с обратно плащане с кредитна карта или отказ от някои извършени плащания

· Създаване на два или повече акаунта

· Предоставяне на подправени документи

· Други видове изневери

или стане фалит в страната на тяхното местожителство, Компанията си запазва правото да прекрати такава сметка на Играча и да спре всички изплащания на играча. Това решение е по собствена преценка на Компанията и играчът няма да бъде уведомен или уведомен за причините за подобни действия. Компанията също така си запазва правото да информира приложимите регулаторни органи за извършените от играча измамни действия. "

Казиното определи ли коя точка е нарушена? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Не нарушавах нищо от параграф 10.1. Не съм извършил измама, нямах две или повече акаунти и не съм фалшифицирал документи или друга измама.

Wandi007, благодаря за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Wandi007,

Поемам вашето оплакване. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

преди това ви благодаря

Здравейте Wandi007,

Моля, имайте предвид, че решението за блокиране на вашия акаунт е взето от администрацията в рамките на правилата на уебсайта, параграф 10.1, тъй като имаме подозрения за измамни дейности.

Също така, съгласно правилата на казиното, играчът няма да бъде уведомен или информиран за причините за такива действия.

С Най-Добри Пожелания,

Slotman Team

Уважаеми екип на Slotman,

Бихте ли ни предоставили някои доказателства в подкрепа на вашите твърдения? Моля, изпратете го на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru). Всички чувствителни данни могат да бъдат размити.

Бях подал жалба на askgamblers.com, но изведнъж нямаше честен резултат, мислех, че ще има справедливост за мен, но очевидно не, те askgamblers.com ще останат на страната на казината, надявам се https://casino.guru/ може да ми помогне.

Благодаря ти

Здравейте Wandi007,

Що се отнася до проверката на акаунта, правилата на казиното посочват, че от играча могат да бъдат поискани всякакви документи за потвърждение и играчът се съгласява, че е готов да ги предостави.

Това се прави предимно за безопасността на играчите.

Вашият акаунт не е потвърден, следователно, съгласно правилата на казиното, той е затворен.

Потвърждения са изпратени на представител на казино гуру.

С Най-Добри Пожелания,

Slotman Team

Благодаря ви Slotman Casino за доказателствата. Скъпа Уанди, страхувам се, не мога да ви помогна с това въз основа на доказателствата, предоставени от казиното. Вашата жалба ще бъде отхвърлена. Казиното няма да ви даде точно обяснение поради съображения за сигурност. Иска ми се да мога да ви помогна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Питър