Играчът от Германия се опита да се самоизключи от казиното. За съжаление, запитването беше игнорирано. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Slotman Casino - Искането на играча за самоизключване е пренебрегнато.
Автоматичен превод:
Сума: 250 €
Slotman Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Slotman Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Отворих сметката си в slotman преди седмица. Пристрастяването към хазарта е затворено. Наличен е кредит от 250 евро. Доставчикът обаче не прие, че искам да изтегля парите си и вместо това изрази загриженост, че искам да затворя сметката си. Трябва да изплатя кредита си самостоятелно след 7 дни. В рамките на това време методите за оттегляне са до голяма степен премахнати. Въпреки че депозирах в банката, тегленето изведнъж вече не беше възможно. За откриването бях гарантиран, че при никакви обстоятелства няма да мога да изпълнявам повече задачи (имейл е наличен). Днес получих автоматичен имейл, че мога и бих искал да играя отново. Акаунтът все още може да се използва без никакви ограничения, въпреки че ясно описах ситуацията си.
Абсолютно безскрупулно казино. Пристрастяването ми трябва да се експлоатира целенасочено. Мога да продължа да депозирам и да губя без никакви проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Стефане,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде закрит акаунтът ви и ясно ли посочихте причината защо?
Това support@slotman.com ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейлите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното ми отговори вчера. Останалият кредит вероятно ще бъде изплатен в края на краищата. Това обикновено не е възможно, след като акаунтът бъде затворен. Изчакайте...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Останалото салдо е изплатено. Само след като жалбата е изпратена до казиното. Очевидно казиното осъзна, че различните ми опити да затворя акаунта умишлено се игнорират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Стефан, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Можете да представите жалбата като разрешена. След като показах жалбата на казиното, те поне изплатиха остатъка. Искаха да запазят това предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Стефан, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
