Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като доказателството за плащането му се отхвърля. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player struggles to verify his account as his proof of payment is getting rejected. The complaint was closed as the player stopped responding.
Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като доказателството за плащането му се отхвърля. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Всички документи са проверени. Трябва да донесете доказателство за плащането с часа, датата, сумата и името на прехвърлителя. В германското онлайн банкиране няма време и името също не се показва. Качен екран на превода и копие на банковата ми карта. Документите бяха отхвърлени. Никога не съм преживявал нещо подобно. Да видим кога и дали ще си получа парите. Лоша поддръжка/казино някога. ядосана съм!
All documents have been verified. You should bring proof of the payment with the time, date, amount and name of the transferor. There is no time in German online banking and the name is not displayed either. Uploaded a screen of the transfer and a copy of my bank card. The documents were rejected. I have never experienced something like that. Let's see when and if I get my money. Bad support/ casino ever. I'm pissed off!
Alle Dokumente wurden verifiziert. Für die Auszahlung soll man einen Nachweis bringen, mit Uhrzeit, datum, Betrag und Name des Überweisers. Im deutschen onlinebanking gibt es keine Uhrzeit und der Name wird auch nicht angezeigt. Einen Screen der Überweisung und eine Kopie meiner Bankkarte hochgeladen. Die Dokumente wurden abgelehnt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Mal sehen, wann und ob ich mein Geld bekomme. Schlechter Support/ Casino ever. Bin stinksauer!
Здравей Sako684,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotman Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали, ако сте се опитали да обясните на казиното, че не можете да получите такъв документ от банката? Опитахте ли също да се свържете с вашата банка, ако те могат да издадат такъв документ или просто потвърждение, че сте собственик на банковата сметка, която сте използвали за депозиране?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Sako684,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slotman Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you did try to explain the casino that you can't get such a document from the bank? Did you also try to contact your bank if they are able to issue such a document or simply a confirmation of you being the owner of the bank account which you used to deposit?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Sako684,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.