Играчът от Австралия е обвинен в предоставяне на невярна лична информация. Казиното блокира акаунта му. Казиното потвърди, че сметката е потвърдена и играчът е получил печалбите.
Автоматичен превод:
Slotman Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: A$377
Slotman Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Slotman Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей казино гуру
Избирам няколко казина от вашия списък с добри отзиви и приемам австралийски играчи.
Регистрирах се в Slotman и депозирах $128 и ги вдигнах на $377.
Опитах се да верифицирам акаунта си, за да направя теглене и те ме обвиниха, че съм изписал името си грешно и това беше лъжа.
Казвам се Марк G***ch и го имаха като Mar k G***.
Помолиха ме да обясня защо се пише така и деактивираха акаунта ми. Тогава ми казаха, че съм проверен. Опитах се да изтегля и видях, че акаунтът ми е деактивиран.
След това разговарях с екипа за поддръжка и казаха, че ще изпратят имейл, за да изтеглят парите в акаунта ми. Не съм получавал имейл от тях и вече мина седмица. Казвам истината и съжалявам, че нямам екранни снимки и т.н
Моля, помогнете 🙏
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Beran2323,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не знаете за посочване на неправилно име по време на регистрацията?
Бихте ли потвърдили, че останалите ви идентификационни данни са правилни?
Също така, правилно ли разбирам, че въпреки че името ви е неправилно, казиното е потвърдило акаунта ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Beran2323,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристин
Отговарях, но всеки път, когато натисках изпращане, не тръгваше
Обещавам, че не съм направил никакви грешки в информацията, която дадох първоначално. Аз съм и съм бил член на няколко казина, никога не е имало оплакване
Дадох само вярна и правилна информация за себе си. Не бих внесъл пари в сметката си и не бих дал невярна информация.
Говорих с Изабела от техните агенти за поддръжка. Тя се свърза с ръководството, докато не бях потвърден и ме поздрави, че съм потвърден. След това се опитах да вляза в акаунта си, но беше деактивиран
Всичко изглеждаше много странно
Аз харесвам казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Beran2323. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Beran2323,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей казино гуру
Можеш ли да ми кажеш накъде си се насочил със слотмена
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Beran2323 за вашите имейли. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Beran2323,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Първо бих искал да помоля представителите на Slotman Casino да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Казино Slotman,
Бихте ли обяснили какво е състоянието на акаунта на Beran2323? Какво се изисква от Beran2323, за да активира своя акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас
Благодаря ти за помощта. нямам търпение да работя с вас
Марк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Beran2323,
За съжаление вашият акаунт е закрит по решение на администрацията на казиното.
Моля, дайте ни отговор на писмото, което ви беше изпратено вчера.
Поздрави,
Поддържайте Slotman
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скоро ще изпратя данните си за теглене
Защо ми взе парите и излъга за правописа Slotman
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
благодаря за отговора на екипа на Slotman Casino.
Казино Slotman,
Бихте ли обяснили дали акаунтът на Beran2323 е бил проверен преди закриването на акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Beran2323,
Благодаря ти.
Искрено се извиняваме за ситуацията с вашия акаунт.
Поздрави,
Поддържайте Slotman
Скъпи Томас,
Да, акаунтът беше потвърден. Имаме нужда само от подробности за възстановяването.
Поздрави,
Поддържайте Slotman
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да ми дадете списък с необходимите документи за тези съобщения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за отговора на екипа на Slotman Casino.
Уважаеми екип на казино Slotman,
тъй като акаунтът беше потвърден, бихте ли обяснили защо името и фамилията в акаунта са грешни?
Защо възстановяването се издава вместо редовно теглене на печалби? Моля, уведомете ни. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много Томас
Не е честно, че направиха това. Все още казват, че името ми е
Марк Гери
НЕ ГО ИЗПИСАХ ТАКА.
ВЗЕХА МИ ПАРИТЕ И МЕ ПУСКАХА ДА ПЛЪТЯ. СПЕЧЕЛЕХ ПАРИ И СЛЕД ТОВА ТЕ МЕ БЪРЗАХА. ГУБЯ МНОГО ОТ ВРЕМЕТО СИ ЗА ТЯХНАТА НЕЧЕСТНОСТ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас
Благодаря ви за цялата ви помощ. Много се радвам, че ни помагате.
Надявам се Slotman да уважат факта, че ми дължат тези пари
Марк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Beran2323,
Писахме на вашия имейл, за да възстановим сумата. Моля, пишете обратно с имейла, който сте получили, и ние ще можем да направим възстановяването много по-бързо. Винаги се опитваме да разрешим трудностите възможно най-бързо.
Поздрави,
Поддържайте Slotman
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас
Получих имейл от Slotman с искане за моите банкови данни и т.н
Те се извиниха и казаха, че ще платят това, което ми дължат
Благодаря Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за актуализацията Beran2323,
Ще оставя жалбата отворена, докато не потвърдите, че средствата са получени. Моля, уведомете ни, когато това се случи. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, Томас
Изпратиха ми имейл, за да кажат, че ще ме уведомят възможно най-скоро
Вие сте невероятни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Beran2323,
има ли напредък? Изплатени ли са ви вече средствата? Моля, уведомете ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Томас,
От наша страна възстановяването беше успешно, платихме на играча целия баланс.
По отношение на блокирания акаунт, бихме искали да ви обърнем внимание, че акаунтът е закрит с решение на администрацията: https://slotman.com/en-AU/general-bonus-policy
Поздрави,
Поддържайте Slotman
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Поддръжка на Slotman,
благодаря още веднъж за отговора.
Ние уважаваме вашето решение да затворите акаунта на играча, независимо от обстоятелствата.
Според нашата политика ще изчакаме Beran2323, за да потвърди, че тегленето е успешно.
Беран2323,
Моля, потвърдете дали тегленето ви е било успешно. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас
Платиха ми $357, но сумата в сметката ми в Slotman беше $377
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
благодаря, Beran2323 за актуализацията. Радвам се да чуя, че транзакцията е успешна.
Казино Slotman,
Бихте ли обяснили несъответствието в сумата на тегленето, получено от Beran2323?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Според наличната информация от акаунта Beran2323 сумата за възстановяване е извършена правилно. Балансът беше 357 AUD.
Поздрави,
Поддържайте Slotman
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изключително съм разочарован от Slotman. Бих предпочел да оставя лош отзив в базата данни на Casino Gurus и да не получа парите
Казино Гуру, вие, момчета, струвате теглото си в злато. Моля, затворете случая и ви благодаря за цялата ви помощ. 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за сътрудничеството и от двете страни. Радвам се да чуя, че печалбите ви са изплатени. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
