Сметката на играча от Германия беше блокирана поради отваряне на множество сметки в казиното. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като играчът получи възстановяване на сумата.
Случайно открих втори акаунт, всичките ми данни бяха същите като когато отворих първия. Депозирах общо 280 евро, там никой не се интересуваше дали вече имам сметка. Тогава спечелих 500 евро, които исках да осребря. бутер торта. Блокираха ми сметката със справка, че вече имам сметка, трябва да ми върнат внесените 280 евро, оттогава се говори само, че от отдела ще се свържат с мен, когато получа парите. Затова искам да подам жалба, тъй като не си получавам парите
Уважаеми Kingeckrim,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Проверих правилата и условията на казиното и намерих това: https://slotman.com/terms-and-conditions
9.2 Създаването на няколко акаунта на играч от един играч може да доведе, по усмотрение на Казиното, до прекратяване на всички такива акаунти и анулиране на всички изплащания към играча. Играчът няма да предоставя достъп до своя акаунт на играч или да разрешава използването на уебсайта на трета страна, включително, но не само, непълнолетни.
Бихте ли обяснили дали някой от вашите акаунти е потвърден? Получихте ли бонуси в някой от акаунтите си?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте и благодаря за бързия отговор, първоначалният ми акаунт, за който вече не знаех, че съществува, е напълно проверен. Не съм ползвал бонус.
на Ваше разположение
Тим
Така че в общи линии ми бяха удържани 500 евро от казиното, като обявиха, че ще възстановят поне моите 280 евро в депозити, но нито 280, нито 500 евро никога не достигнаха сметката ми
За съжаление до ден днешен не съм получил нито цент, надявам се да постигнете нещо
Благодаря ви много, Kingeckrim, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Делото може да приключи, след като заплаших адвокат, парите бяха платени
Здравей Kingeckrim,
Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър