Играчът от Канада е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Бях се оттеглил преди 3 месеца, но този път ме питат повече информация за хора преди? И не знам колко още трябва да чакам
Уважаеми nishengjie520,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сте получили успешно теглене преди три месеца, но това последното плащане се забавя? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано изтеглянето Ви и кой начин на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
те току-що казаха, че първото Cashout вече е изпратено , ще отнеме 2-8 дни. второ изплащане на около $ 3000 нищо още не се е случило.
Трябва да получа първите си 6500, които просто чакат другите 3000
Максималната печалба при бонуси от 200% или по-голяма е ограничена до максимално изплащане на 10x сумата на депозита. Моля, намерете този термин, изброен по -долу, в параграф 12 от нашите Общи условия:
"Бонусите от 200% или повече са ограничени до максимално изплащане на 10x сумата на депозита. Например, ако играч депозира 200 евро, претендира 200% бонус и спечели 4000 евро, максималното изплащане ще бъде 2000 евро . "
изпращат ми това send пращат ми само 1000 долара
Правилно ли разбирам, че вече сте получили 6500 долара и от останалата сума от 3000 долара са одобрени само 1000 долара? Натрупали ли сте последните си печалби от $ 3,000 със или без активен бонус?
да , Депозирах 100+400 бона. спечелих 3000. изпращат само 1000 също така ми казаха
Проверих общите условия за бонуси и това намерих https://slotjoint.com/en/?token=izpy77HLIeO6yyGKLOjSr2Nd7ZgqdRLk&user_id=483 :
"Бонусите от 200% или повече са ограничени до максимално изплащане на 10x сумата на депозита. Например, ако играч депозира 200 евро, претендира 200% бонус и спечели 4000 евро, максималният кеш аут ще бъде 2000 евро . "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честен хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме наложената граница на печалба за несправедлива и хищническа, само когато се прилага към игра с реални пари обаче приемаме бонус условия и условия, които ограничават максималните парични средства от бонус игра.
Можете ли да потвърдите, че сте получили 1000 долара?
Много благодаря, nishengjie520, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли разрешението ви да закрия жалбата или можем да ви помогнем с нещо друго? Благодаря ви предварително за отговора.
Уважаеми nishengjie520,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
не, последно спечелих 3000. те ми изпращат само 1000. защото
Бонусите от 200% или повече са ограничени до максимално изплащане на 10x сумата на депозита. Например, ако играч депозира 200 евро, поиска 200% бонус и спечели 4000 евро, максималното изплащане ще бъде 2000 евро. "
Казаха ми, че депозирам само 100 долара
Ако не сте съгласни с изявлението на казиното, бихте ли могли да препратите депозита/касата си на petronela.k@casino.guru ?