Играчът от Австралия е депозирал средства в сметката си и е получил безплатни завъртания. Докато тя играеше, казиното й блокира акаунта. Играчът иска депозитът й да бъде възстановен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря.
те са щастливи да вземат депозита ми от 100 долара, печелим 700 долара и веднага закриват акаунта си, казват, че искат документи за проверка, които са били изпратени, не са ги искали преди откриването на акаунта. шега и измама, не мога дори да върнете депозита си
Скъпа Лиза,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Изпратихте ли всички необходими документи за проверката? Проверката на акаунта се задейства, когато играч поиска отказ, а не когато е създаден. Можете ли да посъветвате дали акаунтът ви е блокиран или все още е достъпен? Вашият баланс все още е наличен за теглене?
И накрая, ако вече сте се свързали с лицензиращия орган, моля, уведомете ни, тъй като ние няма да пречим на тяхното разследване. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
НЕ СЕ ИЗПОЛЗВАМЕ И ПРЕВЪЗМОЖЕМЕ ТОЧНО ЗАКЛЮЧЕНАТА СМЕТКА НА СЛУЖБА ПО СВОБОДНИ БЕЗПЛАТНИ ИГРИ, КОИТО ЩЕ ИЗГРАЖДАМЕ МОЛЯ, ДА СЕ ВЪЗСТАНОВИМ 100-те ДОЛАРА, КОИТО ДЕ ОТКАЗАТИ, И ЩЕ ИГРАМЕ НА РАЗЛИЧЕН САЙТ
Скъпа Лиза,
Най-важното, приемете моето искрено извинение за неразбирането на проблема ви. Промених заглавието и резюмето на вашата жалба. Сега ще го прехвърля на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Лиза,
Поемам вашето оплакване. Каква беше причината казиното да не прие документите ви и да закрие вашия акаунт? Можете ли да изпратите всички подходящи разговори с казиното на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Казината обикновено изпращат изявление.
Здравей Лиза,
Можете или да качите снимките тук, или да ги изпратите на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru.
Скъпа Лиза,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
